山西省實現12315“一號對外”

整合市場監管投訴舉報5條熱線，6月1日起——
山西省實現12315“一號對外”

5月31日，記者從省市場監管局12315投訴舉報平臺整合新聞通氣會上獲悉，從6月1日起，將原隸屬於工商12315、質監12365、食藥監12331、發展改革委價格監督12358、知識産權12330等5條熱線和信息化平臺統一整合到12315投訴舉報平臺。至此，我省投訴舉報熱線實現12315“一號對外、多線並號、集中接聽、各級承辦、部門依責辦理”。

目前，全省11個市的5條熱線依託12315平臺已實現了互聯互通“一號對外、多線並存”。5條熱線接收到的投訴舉報信息都會統一匯集到12315平臺，由各市市場監管局負責接聽和轉辦，由各縣（區）市場監管局、基層所負責處置和反饋。

省市場監管局相關負責人表示，廣大人民群眾在發現假冒偽劣商品(包括食品、藥品、保健品)、産品質量問題、價格欺詐、虛假廣告等違法行為，或個人合法消費權益、知識産權需要保護時，都可以通過撥打12315熱線進行投訴舉報，全省各級市場監管部門將嚴厲打擊各种經濟違法違規行為，維護公平有序的市場競爭環境，切實維護廣大人民群眾的合法權益。

到2020年底，12315平臺將與市場監管執法辦案、應急指揮處置、企業信用信息公示等市場監管業務系統互聯互通、深度融合，構成完整的市場監管信息化平臺，推動形成智慧化市場監管大格局。（記者 孟婷）