吉林省創建信訪“五雙”工作法

我省創建信訪“五雙”工作法
全力打造“人民滿意工程”

今年以來，省信訪局創建了“五雙”工作法，推動全省信訪工作整體水平顯著提升，為慶祝中華人民共和國成立70週年營造出和諧穩定的社會環境。

線下線上“雙貫通”，方便群眾表達訴求。織密線下投訴網絡，改造升級了省聯合接訪大廳。拓寬線上投訴入口，開通了省市縣三級黨政主要領導信訪信箱，安排專人受理辦理，定期向領導報告辦理情況。在各級信訪部門設立了信訪網吧，探索建立了“視頻接訪+領導手機接訪”模式。今年以來，省本級受理省委書記、省長信訪信箱有效投訴1011件，按期辦理率達99.7%。

首辦重辦“雙手快”，努力讓群眾只訪一次。堅持屬地管理、誰主管誰負責，對群眾信訪事項實行清單管理。針對初次信訪事項，第一時間向地方部門下發“交辦清單”，要求其一週內上報“回執清單”，註明案件去向，落實責任主體與接訪包案領導，一個月內上報“處理清單”，確保案件全程管理無縫銜接。

接訪評查“雙公開”，積極接受群眾監督。建立領導公開接訪機制。市縣鄉三級黨政領導開展常態化接訪，保證每兩周有一名市級領導、每週有一名縣級領導到信訪部門接待信訪群眾，鄉鎮領導做到隨時接訪。定期在主流媒體公開接訪領導的姓名、職務、分管領域等信息，切實增強領導接訪工作效果。今年以來，縣以上領導幹部參與公開接訪600余人次，共接待上訪群眾2萬餘人次，推動解決問題1500余件。建立“吉林省信訪事項評審專家庫”，今年已深入基層接待群眾400余人次，公開評查信訪疑難事項17件。

督辦問責“雙較真”，堅決維護群眾合理訴求。建立了跟蹤督辦、點名通報、責任追究等機制，倒逼工作落實、問題解決。開展常態化跟蹤督辦，在省級層面成立6個信訪案件跟蹤督辦組，深入市（州）、縣（市、區）及有關部門，帶案開展督辦工作。今年以來，點名通報9個市（州）、27個縣（市、區）、24個省直部門，並嚴肅問責了相關責任人。

黨建隊建“雙帶動”，真心實意為民解難。深入開展信訪系統“人民滿意窗口”創建活動，把信訪工作人民性、黨員幹部先進性統一起來，切實增強“為民解難、為黨分憂”的政治擔當和行動自覺。以黨建統領信訪工作，堅持以上率下，通過作風大整頓活動，全省信訪系統幹部職工“四個意識”不斷增強、“兩個維護”更加堅定。每年投入三分之一的人力和時間深入基層，今年以來，局機關幹部已深入基層300余人次，接待群眾600余人次，推動解決問題100余件，進一步帶動全省信訪幹部轉變工作作風，增強服務意識，提升做好新時代信訪工作的能力和水平。（記者 張慧勇 通訊員 王少輝）