江西：撥打12345政務熱線可諮詢醫保問題

6月26日，省本級和南昌市醫保諮詢服務正式接入南昌市政府12345熱線平臺，參保群眾可通過撥打熱線諮詢醫保問題。

據悉，12345醫保專席提供在線受理、在線查詢、在線訴求等服務。其中，醫保政策諮詢包括職工醫保、城鄉居民醫保、生育保險、大病保險、大學生醫保的參保情況、繳費標準和醫療待遇等內容；醫保服務包括醫保關係轉移手續、門診特殊慢性病申報流程、異地安置辦理手續、轉診轉院辦理手續和零星報銷手續等方面。不僅如此，市民還可撥打12345政務熱線進行投訴舉報、意見建議等。對於無法即時給予答覆，需要進一步查閱資料、調查情況的問題，人工客服將轉接相關部門進行受理反饋。

下一步，省醫療保障局將督促指導各地儘快把醫保諮詢服務接入各設區市政府12345政務熱線，盡最大努力為參保群眾提供優質高效便捷滿意的服務。