雲南電網多舉措提升服務水平

優化提升營商環境
雲南電網多舉措提升服務水平
年內實現22項業務“一次都不跑”

今年以來，雲南電網有限責任公司全面啟動了“營商環境提升年”工作，編制了《雲南電網公司2019年優化營商環境工作方案》，制定了5方面31條具體措施，大力優化電力營商環境，致力解決長期影響電力服務提升的問題。

《方案》中指出，抓住減少報裝環節、壓縮接電時限、降低辦電成本等關鍵環節，將業擴報裝精簡到2至3個環節並在營銷系統內進行固化，在內部協同、外部溝通上狠下功夫，確保低壓非居民（含小微企業）、高壓單電源全流程接電時間分別控制在11天、70天內；優化互聯網統一服務平臺功能，探索提升包括小微企業在內的各種用電主體“獲得電力”便利性，提升供電可靠性，今年內將實現客戶辦理22項業務“一次都不跑”，6月1日起線上報裝辦電率達100%。

目前，雲南電網已初步建立了優化營商環境的通報機制，嚴格執行“月分析、周跟蹤、日通報”工作機制。一方面，針對個別單位積壓業擴工單較多的情況，按周對各單位積壓工單處理情況進行跟蹤督促，目前各單位已基本完成低壓積壓工單“清零”。另一方面，對已修編完成的業擴報裝、業擴配套項目管理細則進一步跟蹤落實。此外，雲南電網還強化了電力營商環境工作的監督檢查，建立了省、州（市）、縣（市、區）三級業擴報裝客戶回訪機制，嚴格執行業擴報裝100%回訪機制，嚴查業擴報裝“體外循環”，對涉及權利尋租、不執行精簡後的辦電環節和資料行為等100%開展現場稽查和問責。

據悉，下一步雲南電網將集中資源打造用電營商環境“樣板工程”，讓人民群眾在用電方面有更多獲得感和幸福感。（記者 李承韓 通訊員 歐陽婷婷 王有山）