海口12345今年上半年辦結率99%

今年上半年，12345海口市民服務智慧聯動平臺平臺總辦件量超106萬件，同比上升16.22%。其中，違章停放、噪音擾民、物業、出租車、佔道經營成為投訴熱點問題。這是海南日報記者近日從該平臺獲悉的。

今年上半年，該平臺接通率達91.14%，滿意率90.68%，辦結率99.39%，日均接入量為5873件。海口12345微信公眾號關注人數20.6萬人，累計發放紅包2.92萬個，發放金額8.58萬元，12345熱線的知曉率和市民參與度越來越高。

受理熱點問題呈“六降四升”趨勢。其中，物業、佔道經營、出租車、開發商、違規建設、公交車6類呈下降趨勢；噪音擾民、違章停放、停水停電、討薪4項呈上升趨勢，這些辦件12345都迅速聯動職能局進行了及時處置。

上半年，該平臺受理行政審批服務類辦件量22.6萬件，同比上升13.45%。（記者 計思佳 見習記者 習霽鴻）