江西省錯時延時服務辦理事項達129萬件

近日，江西天韻農業開發股份有限公司法人代表何幼軍11時趕到省行政中心集中辦事大廳，12時18分辦理完行政確認事項。7個工作日後何幼軍拿到了確認書，他激動地説：“真沒想到，快下班了，工作人員還加班給我辦完，而且效率高，我特意贈送一面錦旗表達感謝。”記者從省政務服務辦獲悉，我省自1月1日開展錯時延時服務以來，每個非工作日有超2萬群眾享受改革便利，累計在雙休日、法定節假日辦理了129萬件各類事項，率先在全國實現全省政務服務“不打烊”。

自2019年1月1日起，全省各地、各部門直接為企業和群眾提供與日常生産生活密切相關的事項辦理窗口，在工作日中午、雙休日及法定節假日提供錯時延時預約服務。為將錯時延時服務落到實處，我省要求各地、各部門將錯時延時服務窗口名稱、地址、時間安排等對外公佈，並開展暗訪督查。省政務服務辦採取每週一調度、每月一分析的方式，督促全省各級各類辦事大廳持續改善錯時延時服務態度，規範錯時延時服務方式，提升服務效率。

全省各地涌現出不少好的做法。如在省行政中心集中辦事大廳內，進駐的8家單位，工作日中午各安排一名工作人員值班，雙休日、法定節假日設立1個綜合值班窗口和1個數字證書值班窗口，同時開通預約電話和預約郵箱，做到企業群眾辦事隨到隨辦；認真梳理可提供延時服務事項208項，並印製成冊，“一對一”對窗口人員培訓，使每名窗口工作人員都能夠熟練掌握208項事項的收件標準和程序；同時，將線下延時服務延伸到線上服務。據統計，該廳已累計提供延時錯時預約服務537件，群眾獲得感進一步提升。（記者 楊碧玉)