武漢：取消群眾不滿意的“辦理時限”

打破12年來“老規矩”，74項社保公共服務納入全月辦理——
取消群眾不滿意的“辦理時限”

一次整改，打破一項長達12年的“陳規”。今後，武漢市的企業和群眾到社保窗口辦理常規公共業務，將不再受限。

取消“異動期”經辦模式，將74項社保常規業務納入全月辦理……8月，在深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中，武漢市人社部門檢視問題，專項整治群眾反映的“痛點”，刀刃向內，紮實整改，打破原有的“辦理時限”，提供更優服務。

被打破的“老規矩”，確定於2007年8月。

當時，鋻於社保業務處理及銜接涉及稅務、銀行等多個部門，需要集中時段處理臺賬，落實待遇，武漢市人社部門規定：每月1日至22日對外辦理當月社保公共業務，每月22日晚直至月底為後臺賬務處理時間，停止對外辦理社保公共業務。

近年來，隨著經濟社會發展，社保公共業務辦理已涉及到武漢市11萬家參保企業，463.3萬參保群眾，經常有參保企業、群眾對每月22日到月底不能辦理業務提出質疑，認為不合理、不便民，引發不滿和投訴。

滿意度，要寫在群眾臉上！“不忘初心、牢記使命”主題教育開展後，武漢人社部門檢視問題，成立專班整改督辦。經過與稅務、財政、銀行等部門溝通協調，最終決定：從2019年8月1日起，取消限制，將群眾呼聲大、辦理頻次高、業務數量多的74項社會保險常見公共業務納入全月辦理。

8月23日，是該市啟動全月辦理的首個工作日。上午8時40分，硚口區社保服務大廳內，武漢公交集團四公司人力資源部工作人員毛貞雲早早來到窗口前，為11名公司職工辦理退休相關業務。她説，公司有3000多名職工，社保業務量大，她每個月要跑五六趟。“以前，這些業務都要集中在22日之前辦完，忙得不可開交。”

除企業人力專員外，涉及靈活就業人員參保、社保關係轉移等新納入全月辦理的業務窗口前，辦事群眾也絡繹不絕。截至當日中午，該服務大廳已受理60余筆上述業務。

該市人社局相關負責人介紹，為確保服務對象按時享受各類社保待遇，此次整改並非“一刀切”。在全月辦理中，社保常規公共業務的“月結”時間保持不變，仍為每月22日。在每月“月結”前受理的業務，可以當月辦結；在每月“月結”後受理的業務，不受賬期影響的可當月或次月辦結。對於次月受賬期影響的業務，可提前受理，收取相關申報資料，待月度賬務處理結束後再行辦理，次月辦結。（記者 鄧偉 通訊員 明將來 彭燕娥）