海南省政務熱線服務質量全國排名第三

全國12345政府服務熱線高質量發展研討會在海口召開
我省政務熱線服務質量全國排名第三

9月17日，“第三屆全國‘12345’政府服務熱線高質量發展研討會”在海口市召開。會上發佈了《2019全國12345政府服務熱線監測成果》（以下簡稱《監測成果》），我省政務熱線服務質量全國排名第三。

論壇上，中國行政管理學會政府績效管理研究會會長高小平發表了關於“政務熱線與國家治理現代化”的主題演講。阿裏雲海口城市大腦項目負責人郭小勇分享了關於創建智慧城市的實踐與經驗。此外，來自天津、廣州、浙江、四川、蘇州、安康、駐馬店、海口等地的政務熱線負責人也分別就熱線數據價值、分類、智慧化等內容作主題演講。

“D3方”評估平臺相關負責人對《監測成果》進行了詳細介紹。其中，12345海口市民服務智慧聯動平臺在全國副省級、省會城市服務質量中排名第一，並榮獲全國十佳熱線及優秀案例獎。三亞市12345政府服務熱線在普通地級市中服務質量排名第九，榮獲先鋒獎及優秀案例獎。

本次研討會由“D3方”評估平臺和零點有數主辦，海口12345政府服務熱線工作領導小組辦公室、海口市政務管理局、海口市民遊客中心支持。（記者 計思佳 實習生 鄭俊雲）