長三角推廣“無理由退貨”
共同打造“滿意消費長三角”

新華社杭州9月26日電（記者 屈淩燕）銀泰百貨、聯華華商、雅戈爾、吉利汽車、紅星美凱龍、三隻松鼠等48家知名企業，于26日在浙江嘉善舉行的長三角地區企業無理由退貨承諾行動啟動儀式上，共同簽署承諾書，公開承諾自願參與長三角企業無理由退貨承諾行動。

參與無理由退貨承諾的企業有大型商場超市也有品牌連鎖便利店，有傢具電器銷售平臺也有製造生産企業，涉及家居建材、兒童用品、食品、服飾用品、日常生活用品、家用電器、旅遊管理等多個行業，承諾內容包括退貨商品範圍和7-90天不等的具體退貨時限，並推出了先行賠付、三包服務等消費維權保障措施。

這些承諾已經遠超法律規定的退換貨標準。例如杭州聯華華商承諾全網比價買貴退差、銷售商品16天無理由退換貨；吉利汽車承諾整車四年或十萬公里保修，並提出在三包有效期內符合相關退換車情形的無憂退換車的承諾。

國美、蘇寧、紅星美凱龍、居然之家、華夏家居港等一批家居電器銷售龍頭企業作出了自營商品七天無理由退貨承諾；安正集團、雅戈爾、方太集團、歐琳集團、帥康集團、壽仙谷、星星便潔寶、三隻松鼠、好孩子等一批製造生産企業也對其生産商品作出了工廠直營7-30天不等的無理由退貨承諾。

“在國家發展戰略和拉動消費內需的大背景下，長三角地區企業推行無理由退貨承諾正逢其時。”浙江省市場監管局副局長馬劍平表示，“無理由退貨”在長三角地區正逐漸呈現出由“點”及“片”、連“片”成“面”的良好建設態勢，以打造更優的消費環境，滿足人民日益增長的品質消費需求。

8月6日，滬蘇浙皖市場監管部門共同簽署發佈了《長三角地區共同開展“滿意消費長三角”行動實施方案（2019-2022）》，明確提出了引導大型連鎖商場、超市、直營店實行省（市）域異地異店退換貨，到2022年實行七日無理由退貨承諾的線下實體店達到10萬家以上的建設目標。