便民服務“不放假”

新華社昆明10月3日電 題：便民服務“不放假”

新華社記者 林碧鋒

電子屏上滾動著相關通知、工作人員坐在電腦前錄入資料……儘管是國慶假期，高鯨雯依然像往常一樣，2日準時來到昆明市西山區棕樹營街道為民服務中心開始了一天的工作，“假期裏，我們每天3人值班，老百姓同樣可以享受便民服務。”

10月2日，市民在昆明市西山區棕樹營街道為民服務中心尋求幫助。新華社記者 林碧鋒 攝

45歲的居民陳建蕓是一名共産黨員，最近工作進行了調整，但她的黨組織關係還留在原單位，為了儘快轉移黨組織關係，2日上午她專程來到為民服務中心諮詢。了解了情況後，高鯨雯告知陳建蕓轉接黨組織關係的程序，並説無需本人來回奔波，幾個工作日就能完成辦理。聽了高鯨雯的解釋後，陳建蕓松了口氣。

棕樹營街道辦事處轄區內常住人口有5.8萬人。記者在棕樹營街道為民服務中心看到，服務大廳墻上“為人民服務”幾個大字格外顯眼，大廳裏設立了“學雷鋒志願服務工作站”，並整齊擺放著各類暖心服務設施，從老花鏡、針線包、紙筆，到急救藥箱、愛心雨傘一應俱全，供群眾免費使用。

“國慶假期為民服務中心從早上九點開放到下午五點，與工作日一致。”正在值班的棕樹營街道黨工委副書記蘇學峰告訴記者，今年國慶假期，街道安排專人值守，方便居民辦事。

46歲的潘映平在棕樹營街道轄區經營一家礦泉水送水站，這幾天打算對門店進行升級改造。他來到服務中心諮詢規範店面門頭需要辦理的相關手續。讓他高興的是，工作人員用了幾分鐘就把辦理手續和流程説得清清楚楚。

臨近中午，居民宋燕匆匆來到為民服務中心。她家遇上了煩心事：樓上住戶的下水道堵塞，水滲到自己家中，一直聯絡不上戶主。她所在的開放式小區沒有物業服務，街道社區代行部分物管職能。為此，值班工作人員蘇麗婭立即協調街道城市綜合行政執法中隊進行處理，城管通過聯動轄區派出所，查詢到樓上戶主信息，並告知其儘快回家處理。

儘管假期裏為民服務中心比往日“冷清”，但依然有一些群眾前來尋求幫助。“只要群眾提出的需求，我們都盡心提供幫助。”蘇麗婭説。

“我們著力從辦事環節、服務內容、辦事環境等方面全力改進和完善政務服務，提升居民的獲得感。”蘇學峰説，目前棕樹營街道為民服務中心已聯通轄區9個社區服務站網絡，推動政務服務省、市、區、街道、社區“五級聯通”，有效打通服務群眾的“最後一公里”。

“與群眾生活息息相關的便民服務不能‘放假’。”高鯨雯説，我們希望通過提供熱心的服務，讓走進為民服務中心的老百姓感受到溫暖，就像回家一樣。