“不打烊”的銀行——國慶節假期銀行網點走訪見聞

新華社北京10月4日電 題：“不打烊”的銀行——國慶節假期銀行網點走訪見聞

新華社記者 張千千

“這次著急換日元，忘了提前準備，幸好國慶期間銀行還開門！”

在北京國貿上班的吳石不久後要出發去日本，2日下午，他就近前往光大銀行北京光華路支行將1萬元人民幣兌換為日元。國慶期間還在營業的銀行網點將幫助他此次順利成行。

記者走訪多家銀行發現，國慶期間在銀行網點辦理業務的人仍然絡繹不絕。除了旅遊前的換匯需求外，存取款、交電費、買理財等都是假期的“熱門”業務。“估計節日期間辦理業務的人次能夠達到平時的五六成。”工商銀行北京十里堡支行行長助理郭磊説。

“我想打印一個銀行卡的單據，今天想起來，就直接過來辦了。”3日上午前來辦理業務的楊女士説。

據了解，多數前往銀行網點辦理業務的客戶並沒有提前查詢網點當天是否營業，銀行假期“不打烊”的觀念深入人心。

事實上，為確保國慶假期正常服務，各家銀行均有合理數量和服務覆蓋半徑的網點開門營業。建設銀行、光大銀行北京地區每天保證50%以上網點營業；中信銀行北京地區每天約有20家網點營業；工商銀行北京地區1日至3日每日安排相當數量網點營業，4日至7日正常營業，上海地區保證50%以上網點營業，廣州則保證80%以上的繁華街區、重點地區網點營業。

同時，多家銀行採用網點交錯開業制度，就近網點輪流營業，保證附近居民的業務需求，並在網點門口貼出通知提示。

在自助服務已然普及的當下，手機銀行、微信公眾號等電子渠道及ATM機都能夠為用戶提供相當程度的便捷服務，但這仍然不能完全取代線下網點。

“我得了白內障，3和8都分不清了。”滿頭白髮的王奶奶3日上午來到銀行取錢，由於擔心看不清ATM機上的字，她選擇在櫃臺辦理業務。“在櫃臺辦更放心。”她説。

據了解，國慶期間多家銀行還推出了特色理財産品。工行、建行均推出國慶專享理財産品，募集期為9月27日至10月7日；光大銀行則對現役、退役軍人及軍屬推出了專屬擁軍理財。“國慶專享理財是為了保證節日期間老百姓順利買到理財産品而特別推出的。”建行北京青年路支行行長肖立民説。

銀行網點能夠在節假日正常提供服務，離不開工作人員的值守。“我入職2年，只休過一次年假，此外幾乎沒有出去玩過。”建行北京青年路支行産品銷售經理李世軒説。今年國慶期間，李世軒3日、4日、6日上班，這樣的情況幾乎成了他每個假期的“常態”。

“銀行也是服務行業，我們要保證假期正常服務。”李世軒説，銀行會在節假日前後安排輪流倒休，家人也對此表示理解。

光大銀行北京光華路支行理財經理王曉岢表示，除了國慶假日，銀行在春節期間也同樣需要安排工作人員值班。

在銀行辦理存款業務的曹秀鋒説：“我們十一放假，銀行的工作人員還堅持在崗位上，為我們提供便利，他們真的很辛苦。”