北京：企業醫保報銷最多跑一次

曾經要等候15個工作日才能完成的醫保報銷，海淀一家企業醫保報銷工作人員小余昨天一小時就拿到了。小余的輕鬆來自於海淀區醫保局優化營商環境的深入推進，近期以來海淀區醫保局不斷推進完善“一窗式受理、一次性告知、一站式辦結和最多跑一次”的服務體系。

海淀區企業醫保報銷一般要走受理、初審、復審、錄入、再復審、結算到交接等多個程序。原來，無論一份單據、還是十份單據，這樣的流程都得走一遍，需要等候15個工作日。現在，程序還是原來的程序，但通過投入人力、提升速度，讓整體效率大大提升。只要是在北京本市發生的門診1萬元以下、住院8萬元以下的小額醫保，十份以內的，就可以自動進入現場審核快速通道，可以即時等候1小時，直接將審核好的單據取回就行。

“除了不讓企業再等候15個工作日，區醫保局還開通了免費郵寄服務，單據受理後，企業即可離開，報銷結果將通過中國郵政EMS，直接快遞寄到單位，實現了最多跑一次的承諾。”海淀區醫保局相關負責人介紹説。同時，醫保大廳所有窗口實現100%開放，對外公示的所有辦理事宜可在任意窗口實現一窗式受理，無需重復取號排隊。

針對轄區內重點企業，區醫保局還推出優先辦理服務，所有對外服務的所需材料、辦理流程、注意事項等問題，均通過網站、電話諮詢、宣傳手冊、窗口工作人員解答等形式實現一次性告知。服務窗口依據標準完成受理後，及時將單據流轉至後臺，後臺按要求完成審核後再次移交窗口，內部流轉無中間環節。

對於出現問題較多的企業，區醫保局專門開展訂單式培訓，主動邀請企業參加，有針對性地進行集中培訓，並收集經辦人員在辦事或培訓過程中發現的問題和建議，不斷匯總改進，不斷提高便捷性。（記者 李瑤）