貴州探索行政審批“一窗式”改革

新華社貴陽1月14日電（記者 施錢貴）近年來，貴州省通過向企業購買服務的方式，將郵政企業引入政府政務服務中心，探索政務服務“一窗式”改革。隨著近日貴州省政府政務大廳“一窗”綜合受理的啟動，證照辦理從“多頭找部門”“多次辦理”向“一個窗口”“一次辦成”轉變成為可能。

據中國郵政集團公司貴州省分公司（簡稱貴州郵政）寄遞事業部政務中心負責人張敏恒介紹，2019年10月，貴州省政府政務中心與貴州郵政簽訂了“一窗式”受理服務合作協議，貴州郵政第一批10人進駐貴州省政府政務中心，設置“一窗”綜合受理窗口提供服務。“我們郵政的派駐人員主要從事除行政審批外事務性工作，比如提供業務受理、資料收集、諮詢幫辦、寄遞服務等，幫助申請人‘跑腿’。”張敏恒説。

“有的行政審批涉及多個政府部門，比如開一個小賣部，需要辦營業執照、健康證、公共場所健康許可證等多種證照，申請人往往要跑好幾趟。”貴州省政府政務服務中心工作人員陸明靜説，貴州省整體編制較少、人員緊張，各部門派專人進駐政務中心設置窗口會增加基層負擔。同時，由於所辦的事項不一樣，有的部門所設置的窗口排長隊，有的卻很少有人問津，一定程度上造成人力資源的浪費。

此外，以往各部門在政務大廳提供“擺攤式”服務，沒有形成統一的審批標準和範例，很多申請人不知道相關手續要到哪去辦，會出現反復跑、排長隊等情況。貴州探索“一窗式”改革，形成標準化的審批程序，申請人一次性交齊相關資料，讓申請人“少跑腿”。

據了解，按照貴州省政府服務中心統一安排，通過將原入駐的各行政單位清退回原單位，並把貴州郵政引入政務中心，形成綜合受理窗口統一收件、部門後臺遠程辦理、出證窗口統一齣證的標準服務程序。“‘一窗式’改革變‘多窗’為‘一窗’，變‘多人’為‘一人’，解決人力資源浪費問題，變多重標準為統一標準，提高部門審批服務標準化。”貴州省政府政務服務中心相關負責人説。

目前，貴州省政府政務服務中心首批17家單位窗口已由貴州郵政接管。按計劃，2020年，貴州省政府服務中心將有38個行政審批窗口被納入“一窗”服務中。