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江西省優化“贛服通”平臺提升網上辦事效率

2020-02-04 08:42 來源: 江西日報
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辦事不出門 疫情不上門
我省優化“贛服通”平臺提升網上辦事效率

當前,全省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作正處關鍵階段。為充分發揮“贛服通”為民服務解難題的重要平臺作用,2月3日,省政府辦公廳發佈《關於印發積極應對當前疫情充分依託“贛服通”平臺為企業和群眾提供優質高效服務的十項舉措的通知》,積極引導廣大企業和群眾通過電腦、手機APP辦事,努力做到“辦事不出門、辦事不見面”,最大限度減少人員聚集,有效防控疫情傳播。

記者注意到,這十項舉措與群眾的生活息息相關,涉及疫情服務、政務服務“掌上辦”、拓展深化跨省應用等多個方面,可謂切中群眾辦事“痛點”,亮點頻頻。比如,疫情防控期間,如何了解周邊疫情?對此,“贛服通”增設了疫情服務專區,推出即時疫情諮詢、周邊疫情上報、定點醫院查詢和在線問診等服務,讓疫情服務隨時隨地進家庭、到個人。再如,有些證照業務急著辦,但又不敢出門怎麼辦?“贛服通”積極創新服務方式,對原需群眾到現場進行身份確認辦理的事項,改為利用遠程視頻通話、人臉識別認證、電子身份憑證等方式確認,辦理結果還提供郵政寄遞服務。

《通知》要求,安排足夠技術力量和工作人員提供24小時服務,認真做好“贛服通”平臺業務和技術諮詢熱線接聽、轉辦、督辦、反饋等工作,第一時間處理好企業和群眾反映的問題;(下轉第2版)  (上接第1版)進一步優化政務服務流程,最大程度減少中間環節和書面材料,推動企業註冊開辦、異地就醫備案、入學資格認證等更多服務事項實現“掌上辦理”;堅持線上線下各渠道服務界面統一、信息數據同源、管理標準一致,著力構建一體化、網絡化服務體系;在省級部門實現政務數據共享的基礎上,進一步推動跨層級、區域間信息互通共享,不斷提升在線服務能力和水平;進一步加強與浙江、福建等周邊省份的合作,在更寬領域推動證照共享、業務協同,不斷豐富“亮證”、用證跨省使用場景,更好更多惠及我省在外務工創業人員和外省在贛企業。

《通知》還要求,各市、縣(區)人民政府和省政府有關部門要結合本地本部門實際,細化實化具體措施,上下聯動、協同配合,整體提升“贛服通”服務功能和服務水平,為全省堅決打贏疫情防控阻擊戰提供有力支撐,為持續深化“五型”政府建設、努力把江西打造成為“全國政務服務滿意度最高的省份之一”奠定堅實基礎。(記者 邱輝強)

【我要糾錯】 責任編輯:范梓萌