各地氣象部門及時回應關切 開展“零接觸”服務助力推進疫情防控和經濟社會發展

新冠肺炎疫情發生以來，各地氣象部門積極主動作為，及時回應關切，大力開展網上辦、掌上辦、郵寄辦，全程“零接觸”服務，引導企業和公眾通過線上網上辦、電話預約辦、微信辦業務，減少人員接觸和聚集，暢通疫情防控期間業務辦理，推進疫情防控和經濟社會發展。

吉林：網上辦郵寄辦 不壓件不落件

近日，吉林省氣象局要求全省各級氣象部門採取網上辦、郵寄辦的辦理方式，全力以赴做好疫情防控和辦事服務。

省氣象局夯實責任分工，確保審批和服務事項運轉順暢，做到第一時間接件、第一時間審核、第一時間辦理，不壓件、不落件；對於氣象證明等暫未實現網上辦的事項，引導辦事群眾通過線上或電話預約、線下郵寄等方式進行辦理，耐心解答群眾諮詢，確保一次性告知準確。

浙江寧波：防雷審批依法承諾即可辦

浙江省寧波市鎮海區氣象局根據區政務辦部署，實施審批綠色通道，開展防雷審批事項“承諾制”，將防雷裝置設計審核和竣工驗收納入鎮海區可承諾辦理事項清單，對於防雷裝置設計審核和竣工驗收等必要的資料，建設單位出具符合有關法律和強制性標準要求的書面承諾後，可實現“先批後審”。

近期鎮海區氣象局還推出“網辦、導辦、預約辦”等方式，通過浙江政務服務網、浙裏辦APP等，實現審批事項網上辦、掌上辦、郵寄辦，全程“零接觸”。同時推行“專線”服務，保證電話諮詢、預約24小時暢通，全面提升行政審批效率。

河北巨鹿： 氣象審批業務不停擺

疫情發生以來，河北省巨鹿縣氣象局氣象審批業務不停擺。在縣政務大廳暫停的情況下，及時開通了網上辦、電話預約辦、微信辦業務，為急於辦事的群眾提供便利的辦理方式。

巨鹿縣百業通綜合服務有限公司在網上和氣象工作人員溝通，備留法定資料後，不到三天就通過了審批，領到了氣象行政許可證書。百業通綜合服務有限公司工作人員劉軒旭説“真是沒想到，這麼快，公司的業務能正常推進了。”

江西會昌：線下服務變線上辦理

江西省會昌縣氣象局將氣象資料和開具氣象證明查詢等線下服務變為線上辦理。公眾只需通過氣象信息員管理平臺、電子郵箱及提前一天電話預約的方式，就可以進行開具電子氣象證明和氣象信息諮詢等業務。

福建東山：不見面審批服務助力復産復工

2月13日，福建省東山縣氣象局在辦理了首件不見面審批服務。為推行不見面審批服務，東山縣局工作人員第一時間制定了工作手冊，並積極宣傳和引導申請人從福建省網上辦事大廳進行網上辦理，不再要求項目單位到行政服務中心提交材料或辦理審批事宜，對於辦理完成的證照，使用電子印章生成電子證照，實現了全程網辦。不見面審批服務減少了人員接觸和聚集，暢通疫情防控期間項目辦理，助力復産復工。

甘肅天水：特殊或緊急事項可預約

2月3日起，甘肅省天水市張家川回族自治縣氣象局暫停政務大廳窗口線下服務，全面推行氣象業務“網上辦”。同時，縣氣象局提供線下電話預約服務，對於確需到政務大廳窗口辦理的特殊或緊急事項，可提前一天撥打業務人員電話進行預約。

河南漯河：網絡申報和辦理便民利民

從2月3日起，河南省漯河市行政服務中心氣象窗口暫停向企事業單位和群眾開放。如果有“新建、擴建、改建建設工程避免危害氣象探測環境初審”“雷電防護裝置竣工驗收”“雷電防護裝置設計審核”等事項亟須辦件，辦事單位或個人可以通過網絡申報和辦理，實現不見面審批服務。辦事單位或個人將申報材料郵寄至市行政服務中心氣象窗口，辦理結束後，氣象部門將通過市行政服務中心把相關材料及辦結證照免費寄回。

黑龍江賓縣：隨時接聽諮詢

黑龍江省哈爾濱市賓縣氣象局積極推行政務服務網上辦理，提倡通過網上預約、申報預審等方式諮詢辦理各項業務。賓縣氣象局及時上報網上政務服務諮詢預約人員和聯絡方式，通過新媒體等平臺予以公告。諮詢預約人員做到隨時接聽諮詢電話、關注網上諮詢預約動態，並於每天15時前上報諮詢預約數據統計情況。

浙江慈溪：公眾宅在家照樣辦業務

浙江省慈溪市氣象局開展“無接觸”方式辦理氣象行政審批業務，引導辦事群眾和法人通過浙江行政務服務網辦理平臺進行辦理，手機端也可同步實現。同時，氣象審批業務加入慈溪市行政服務中心“淘寶式”諮詢服務，指派專員進行平臺相關留言諮詢的一對一實時交互。

除“網上辦”“掌上辦”和諮詢辦、郵寄辦、預約辦等方式外，慈溪市氣象局依託“慈溪氣象”公眾號和政務微博同步更新氣象審批業務的最新動態，通過後臺接收關於“防雷設計審核”、“升放無人駕駛自由氣球或者係留氣球活動審批”等相關諮詢，及時通知業務人員進行在線回答，儘量做到有諮詢及時回復，有辦件及時處理，真正讓市民“宅”在家裏就能全面掌握相關信息。