北京：春耕熱線服務農戶230萬人次

非常感謝熱線提供的求助渠道，經過陳專家指導，番茄終於緩過來了。”近日，大興區龐各莊鎮的蔬菜種植戶老潘給“12396北京農科熱線”打來電話，感謝專家對他的悉心指導。

疫情期間，老潘自己育苗準備種植10畝大棚的番茄苗子，卻出現了低溫冷害、生長不良的問題，可愁壞了一家人。上周從村裏打聽到熱線後，老潘第一時間撥通了電話，蔬菜專家陳春秀在聽了老潘描述的問題後，針對性給予了提溫和補肥補水措施的指導，經過一週時間，番茄苗終於恢復了良好生長態勢，一家人懸著的心總算踏實了。

既要做好防控，也要抓好春耕，市農林科學院創新舉措，整合現有平臺和專家資源，發揮平臺專家及網絡遠程服務優勢，上線了“12396北京農科熱線”服務專題，提供專門服務窗口宣傳防控知識，科學服務指導生産，促進春季農事活動有序推進。

“12396北京農科熱線”農村防控專題提供了疫情防控動態、專家諮詢直通車、農業技術問答、農村防控知識4個欄目，服務防控政策宣傳和春耕農技推廣。“12396北京農科熱線”的公眾號、QQ群、微信群、頭條號、百度農業問答等6個農業專家諮詢渠道同時上線，蔬菜、畜禽、果樹、植保等領域專家在線答疑，後臺還有“農科小智”智慧機器人提供7×24小時的農業智慧問答服務。

利用“12396北京農科熱線”新媒體平臺，市農林科學院還組織專家開播“京科惠農”網絡大講堂，在專題頁面、小鵝通和抖音等平臺直播，先後邀請了蔬菜專家陳春秀、草莓專家張運濤就蔬菜生産和草莓種植講解授課，累計吸引2000余人次收看學習。據了解，網絡大講堂作為農科熱線的重要服務通道，將長期開展。

截至目前，“12396北京農科熱線”先後解決農業生産問題290個，推送疫情防控信息知識350多條，提供春季生産技術問答案例380個，開展多渠道諮詢互動15萬人次，服務覆蓋以農業用戶為主的用戶群體230多萬人次，為保障關鍵時期農業有序生産提供了專業技術服務和支持。（記者 孫雲柯）