暢通基層宣傳最後一公里——縣級融媒體這樣答好戰疫考卷

站在新冠肺炎疫情聯防聯控、群防群治的第一線，對於已完成初步資源整合、正在探索融合發展的全國各地縣級融媒體中心而言，像是第一次應急大考。各地縣級融媒體中心充分發揮優勢，發佈權威信息、回應群眾關切、助力復工復産，用最切近群眾的方式動員、組織、凝聚群眾，積極發揮基層宣傳主陣地、主戰場和主渠道作用，打通疫情防控宣傳和服務的“最後一公里”。

權威發佈 當好信息宣傳員

縣級融媒體中心整合傳播資源、發揮融合優勢，第一時間響應號召，在離群眾最近的地方，及時發佈疫情防控的權威信息，普及防疫知識、宣傳工作進展，傳遞戰疫信心，凝聚群眾力量。

海南：文昌市融媒體中心發揮基層主流輿論主陣地作用，及時地傳達黨中央關於防控疫情的重要指示精神和省委省政府、文昌市委市政府的工作部署，對不實信息進行辟謠，緩解群眾的焦躁情緒和恐慌心理。依託“雲上文昌”客戶端，文昌市融媒體中心累計發佈防控疫情相關信息近500條，通過新華社現場雲平臺進行多場融媒體直播報道，對同濟文昌醫院十名護士馳援武漢進行全程直播，在線觀看人數突破24萬，刷新了本地直播報道瀏覽量記錄。

河北：在河北臨城、武強、阜平等地，為做好基層農村的防疫宣傳工作，與各縣融媒體中心聯通的“智慧大喇叭”派上了用場，並隨著村支書們用方言“硬核”喊話的視頻紅遍網絡。與傳統“大喇叭”比，“智慧大喇叭”可以通過移動控制平臺與無線網絡連接，一個喇叭配置一個信息接收器，與直播節目聯通，共享音頻信號，只要一台手機就可以實現隨時播放。“智慧大喇叭”傳播面廣、接收效率高，讓大家足不出戶就能了解到疫情最新動態和河北各地的防疫措施等內容。

回應關切 當好服務樞紐站

一些縣級融媒體中心積極探索發揮社區信息樞紐功能，聚焦信息匯集、政務溝通，對接群眾的提問、查詢、求助、舉報等需求，積極回應群眾關切，保障疫情期間群眾的合理訴求有回應，對群眾的實際困難有關注。

北京：海淀區融媒體中心會同海淀區發改委、衛健委、人社局、政務服務局等部門，在融媒體中心平臺設置答問知識庫，方便疫情信息查詢；開發疫情查詢大數據，實現信息一端通查，還為全區20個社區搭建了線上《社區人員登記表》小程序。此外，保持熱線暢通，及時答覆網民提問，開展各平臺輿情監測和分析，積極核實回應社會關切，上線“疫情互動直通車”，專人專線對接居民訴求。

湖北：大冶市融媒體中心在“大冶發佈”“雲上大冶”設置專欄（區），與“12345”公共服務熱線對接，收集群眾對疫情防控的問題線索、意見建議等。每日在報紙版面上刊發有關部門的回復處理情況，努力推動為民服務解難題。目前，共受理回復群眾防疫相關諮詢、投訴、求助、舉報近6000件，回復率90%以上。“大冶發佈”微信公眾號設置“防疫求助”子欄目，鏈結大冶市新冠肺炎疫情防控求助平臺，點對點收集市民群眾求助信息，及時轉交相關單位處理，推動疫情期間民生問題的解決。

助企惠農，當好發展助推器

本著疫情防控和恢復生産兩不誤的工作方針，縣級融媒體中心聚焦企業復工難、農産品銷售難等問題，及時蒐集生産一線信息和相關動態，通過推動信息流動和反饋，為助推工業農業復工復産發揮著重要力量。

浙江：在寧波市鄞州區，“鄞響”客戶端在復工之初便推出“鄞企復工權威指南”，第一時間發佈全區各行業復工政策和企業復工名單，推出企業復工防疫知識指南和復工復産“怎麼辦”系列問答，指導企業安全有序復工。為解決疫情導致的小海鮮和西藍花等農産品銷售難問題，三門縣在“掌上三門”手機客戶端推出農産品銷售信息發佈專區，發佈養殖戶和農戶的聯絡方式，幫助他們與政府部門、外地商戶做好對接。目前滯銷的2.2萬噸西藍花和110多萬噸小海鮮已全部售出，累計挽回經濟損失近1.5億元。

廣東：鶴山市融媒體中心充分運用全媒體矩陣監測平臺，第一時間掌握群眾關注熱點，加強部門協調聯動，凝聚全市復工復産合力。2月底至3月，鶴山市融媒體中心聯合鶴山市人社局推出“鶴山電視網絡招聘會”。利用“鶴山發佈”“最鶴山”廣大的粉絲基數優勢，打造在線招聘直播平臺，推動在線求職、在線招聘等項目。