聚焦復蘇中的“五一”旅遊市場——景區有序開放 市場人氣漸旺

剛剛過去的“五一”假期，在多種優惠活動“攻勢”下，各地民眾旅遊熱情上漲，周邊遊、自駕遊、生態遊、鄉村遊等成為消費熱點。隨著旅遊市場復蘇，疫情傳播風險也有所上升。為此，各地旅遊景區在做好疫情防控工作前提下，按照分區分級原則，做到限量開放、有序開放，確保出遊民眾玩得開心，更玩得放心——

剛剛過去的“五一”假期，是我國進入常態化疫情防控階段後的第一個小長假。與往常相比，今年“五一”假期旅遊市場有哪些新特點？各地景區如何在做好疫情防控前提下有序開放？疫情期間，旅遊企業怎樣逆勢突圍？記者就此作了採訪。

市場活力初現

“疫情發生後，孩子都沒怎麼出過門，趁著‘五一’假期，帶她來郊區呼吸下新鮮空氣。”北京市民李先生説。假期首日，李先生與家人來到北京紫谷伊甸園景區野餐。景區內的草坪上扎滿了五顏六色的帳篷，孩子們你追我趕，十分熱鬧。

同一日，在閉館近100天后，故宮博物院恢復開放。故宮博物院實行預約、錯峰、限流參觀，每日限流從原來8萬人次降至5000人次。數據顯示，故宮不僅“五一”假期的門票全部售罄，甚至假期後第一個休息日——5月10日的門票也已售罄。

據不完全統計，5月1日北京共有124家等級景區開放，331家鄉村民宿恢復營業。同時，北京市文旅局推出禦道漫步、古建遺芳、皇城雅韻等10條“漫步北京”精品線路，引導公眾安全有序“逛京城、遊京郊”。

從全國層面看，各地文旅系統在做好疫情防控工作前提下，推動行業有序復工復産。5月1日，全國共有8498家A級旅遊景區開放，約佔總數的70%。部分地區更出臺了各種優惠政策，例如門票免費、住宿優惠、發放消費券等。

以海南為例，三亞蜈支洲島旅遊區推出提前預訂送景區門船票及潛水培訓考證的“五一能量假期套餐”；呀諾達雨林文化旅遊區發佈“0元勞模特惠”“全國醫務工作者免票遊”等福利；海口市推出了以“五月的海風”為主題的六大優惠活動，包括發放3000萬元鄉村旅遊消費券，開啟海南免稅優惠月等。

在多種優惠活動“攻勢”下，各地民眾旅遊熱情上漲，黃鶴樓、西湖、鼓浪嶼等景點受到遊客青睞，周邊遊、自駕遊、生態遊、鄉村遊等成為消費熱點。文化和旅遊部數據顯示，5月1日至5日，全國共計接待國內遊客1.15億人次，實現國內旅遊收入475.6億元。旅遊市場活力已初步顯現。

疫情防控為先

隨著旅遊市場復蘇，疫情傳播風險也有所上升。“移動性是旅遊業的天性，遊客自由流動帶來了無限制傳播性，熱門景點人流密度在特定時段易於稠密，又進一步加劇了疫情傳播風險。”北京大學城市與環境學院教授吳必虎表示。

此前，文化和旅遊部、國家衛生健康委聯合印發通知強調，各地旅遊景區在做好疫情防控工作前提下，按照分區分級原則，做到限量開放、有序開放。“五一”假期期間，各地旅遊景區都是怎麼做的？

5月3日，北京頤和園景區入口處，顯示屏上實時更新著在園人數。“我們提前在微信公眾號上預約了門票，現場售票全都取消了。”遊客王女士一邊説著一邊跟著隊伍向前挪動。經身份核驗、體溫測量合格後，王女士順利進入園區。

針對假期遊客突增情況，頤和園實施分時入園措施，根據客流規模實施預警管理，並設置單行遊覽線路防止遊客對流。園區內每隔幾米便有一位手持提示牌的疏導員，引導遊客按規定路線遊覽，確保遊客不聚集、不扎堆，文明有序參觀。

類似的疫情防控舉措，也出現在杭州千島湖、成都寬窄巷子、秦始皇兵馬俑博物館等景區。各地嚴格執行接待量不超過核定最大承載量30%的要求。

以泰山景區為例，由於出現局部擁堵情況，景區連發3條通告控制客流。5月1日22時06分，泰山景區發佈通告稱，截至當天22時05分，泰山景區遊客量達到最大承載量的25%，已暫停售票。23時25分再發佈通告稱，自5月2日起實行分時預約制度。23時30分又發佈通告，決定在日出後實行分區分時通行措施。

近端疏導、遠端限流的防控措施效果明顯。據文化和旅遊部消息，全國各地景區基本做到了限量、錯峰、安全、有序開放。不過，預約和限流政策讓部分沒能買到門票的遊客感到沮喪。吳必虎表示，目前國內疫情尚未結束，境外輸入壓力仍在增大，旅遊景區要時刻繃緊防控弦，因地制宜制定嚴密可操作的實施方案。

“限量總體控制是景區疫情防控和安全有序開放的根本前提。”中國科學院地理科學與資源研究所研究員席建超認為，現階段景區復工復産的本質屬於“底線管理”，應以確保遊客生命安全作為管理第一要務，“力求做到遊客既能有序進得去，又能馬上散得開”。

“雲遊”受到熱捧

出於對疫情的擔心，選擇“宅”在家裏過“五一”的人也不在少數，各大平臺提供的VR産品、旅遊直播、線上觀光等服務使得“足不出戶盡觀天下”成為現實，線上“雲遊”受到熱捧。

5月1日至5日，抖音推出“雲端旅遊局”直播活動，包括“不可思議的探險”“走遍美好中國”“舌尖上的城市”等板塊，讓觀眾跟隨鏡頭走進雲南大理、新疆喀納斯、浙江普陀山、珠穆朗瑪峰等景區。

此前，為了減緩疫情衝擊，早有多家景點開啟“雲遊”模式，滿足公眾“疫”時需求。

攜程發起了“景區雲旅遊”活動，聯合8家供應商免費開放超過3000家景區近7000種語音導覽産品；敦煌研究院和騰訊聯合推出微信小程序“雲遊敦煌”，用戶動動手指便可以360度探索全景數字洞窟；馬蜂窩旅遊與快手短視頻聯合推出“雲遊全球博物館”系列，以直播形式帶領觀眾線上遊覽著名博物館和美術館……

從語音、圖文到VR，再到直播，“雲遊”的表現形式層出不窮，給公眾帶來了全新的視聽體驗。中國旅遊研究院景區研究專家戰冬梅表示，“雲遊”把握住了疫情時期的市場需求，互聯網快速發展又為景點開展雲服務提供了較為成熟的技術支持，推動“雲遊”從概念走向現實。

“‘雲遊’有不可替代的價值。例如，節省時間和經濟成本，突破天氣、交通、客流量等客觀因素局限，讓遊客足不出戶就能擁有詩和遠方。”戰冬梅表示，“雲遊”不僅是“疫”時之需，疫情之後，人們在線下出行前還可以通過“雲遊”方式選擇和提前了解目的地，作足攻略，以便獲得更好的遊覽體驗。

目前，有越來越多的景點加入“雲遊”行列。文化和旅遊部産業發展司司長高政表示，數字文旅産業異軍突起、逆勢上揚，成為新的熱點和趨勢。下一步，文旅部將加快發展數字文旅産業，推動文化旅遊與數字經濟深度融合，促進旅遊消費提質升級。（記者 曾詩陽）