文化和旅遊部辦公廳2020年第一季度政府網站抽查工作情況報告

按照國辦有關要求，我部建立政府網站季度抽查機制，並根據《關於開展第一次全國政府網站普查的通知》（國辦發〔2015〕15號）、《關於印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）規定的網站監測標準，委託第三方評估機構北京開普雲信息科技有限公司實施監測與核查工作。現將2020年第一季度抽查情況總結如下。

一、抽查總體情況

文化和旅遊部目前管理“文化和旅遊部政府門戶網站”“中國文化網”2家政府網站。根據“抽查數量不少於本地區、本部門運行政府網站總數的30%”的要求，我部每季度抽查1家網站。2020年第一季度，我部對“文化和旅遊部政府門戶網站”的網站可用性、信息更新、互動回應和在線服務實用性等情況進行系統核查。

按照國辦政府網站季度抽查制度規定，抽查結果分為“合格”與“不合格”。依據監測標準，“文化和旅遊部政府門戶網站”在監測期內抽查結果為“合格”。經查，“文化和旅遊部政府門戶網站”信息發佈、政策解讀及時準確，政務服務運行順暢，未出現安全、泄密事故等嚴重問題。此外，為豐富新冠肺炎疫情防控期間人民群眾精神文化生活，2月初開設“在線文化藝術服務”專欄，公眾可以在線觀看全國博物館線上展覽，參觀國家博物館30多個虛擬展廳，查詢故宮博物院文物信息，參加國家圖書館線上線下結合的公開課。2月中旬開設“應對疫情支持企業發展政策措施”專欄，及時分類梳理地方支持企業發展的措施，並把有關重要文件全文轉載，方便公眾及企業查詢。同時，通過抽查發現部門戶網站在辦事服務、留言回應等方面仍有待進一步完善。

二、下一步工作舉措

一是優化在線政務服務建設。進一步加強與國家政務服務平臺對接，整合匯聚服務資源，充實部政務服務門戶內容，完善辦事指南要素和搜索功能，提升用戶體驗。

二是提高網民留言辦理效率。進一步加強留言回復督辦管理，結合留言需求完善常見問題答問庫，為公眾諮詢提供便利。