北京市實名註冊志願者突破440萬人

在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期，成千上萬的志願者擁有了“新工作”——他們走出家門，來到公共場所，深入社區，下沉鄉村，協助開展疫情排查。

這只是首都志願服務的一個縮影。自2014年4月北京市誌願服務聯合會成立至今，首都實名註冊志願者突破440萬人，註冊志願服務組織達到7.69萬個，志願者在城市治理、民生需求、重大活動保障等各方面大顯身手。“有困難找志願者、有時間做志願者”“我為人人、人人為我”，已經成為許多市民日常生活方式和首都精神文明建設亮麗風景。

從重大活動場所到背街小巷都有志願者

去年10月1日深夜，地鐵5號線東單站來了一批特殊的乘客，他們著藍白相間服裝，臉上雖有倦意，但洋溢著興奮和激動。這一天，國慶70週年慶典系列活動在天安門廣場展開，這群乘客是為國慶活動提供服務保障的志願者群體，藍白相間的服裝就是他們的標識。慶典期間，共有來自50個單位16萬名志願者在天安門地區開展服務，累計時長260萬小時。

服務保障大型活動，已經成為首都志願服務的特色和優良傳統。六年來，志願者累計完成各類大型活動志願服務近百場，參與志願者450萬人次，先後出色完成國慶70週年慶典、北京世園會、兩屆“一帶一路”高峰論壇、亞洲文明對話大會等保障任務。

除了重大活動，志願者還深入城市治理、民生需求服務活動中。

幾年前，德勝門濱河路出租車隨意停放，司機隨地大小便等不文明行為時有發生，整條路臟亂不堪。德勝街道引入了社會組織——北京綠色啄木鳥志願服務中心，共同進行環境整治。

志願者陳大姐回憶，一開始志願者開展勸導時，經常被辱罵甚至推搡，但志願者堅持微笑服務、柔性勸導。得知司機停車去衛生間怕被貼條，志願者便協調相關部門劃定統一的停車區域，主動幫助司機們看車，讓他們放心地去衛生間。志願勸導活動僅一個月，便取得明顯成效。共建共治共享，在本市近年來的背街小巷文明創建中，隨處可見志願者身影，他們開展文明勸導，參加巡訪檢查，共同為環境整治提升貢獻力量。

如今，本市16個區均成立了志願服務組織，全市各街鄉鎮實現了志願服務組織全覆蓋，形成了“市、區、街鄉鎮”三級組織體系。

“有困難找志願者、有時間做志願者”

早上7點多，公共文明引導員胡雅麗和同事們在寬街路口附近公交站臺上崗了。同一時間，城市的許多公交站臺、地鐵站臺、街道路口，都有胡雅麗的“檸檬黃”夥伴們。

除了“檸檬黃”，以“志願藍”“平安紅”等為代表的首都志願者，身體力行、樂於助人，傳遞著正能量。“有困難找志願者、有時間做志願者”“我為人人、人人為我”逐漸成為首都市民日常生活方式和精神文明建設亮麗風景。

今年62歲的胡雅麗還有個“榮譽”——五星級志願者，她在“志願北京”平臺上記錄的志願服務時間超過14000多個小時。像胡雅麗一樣的五星級志願者，6年來本市累計已認定了3161名，他們的志願服務時間都超過了1500小時。

本市正在嘗試對志願者進行“嘉許回饋”，比如將五星級志願者納入個人信用信息系統和共享目錄，開展“惠志願 志願匯”“惠志願 促健康”行動，與國有大型商業銀行合作發行“北京志願者證”等。

本市先後出臺相關政策制度，確立志願服務工作組織體系，推動志願活動的制度化、規範化。目前，《北京市誌願服務促進條例》也正在按程序修訂中。

完善的保險制度也可以為註冊志願者“保駕護航”。實名註冊志願者在服務期間和往返途中發生意外，最高可享受150萬元身故險、150萬元意外醫療險等權益，市財政每年投入志願服務專項基金1000萬元，購買志願服務組織服務1200余萬元，為應急志願服務、扶老助殘等具有政府職能的項目支持資金超過1000萬元。

大數據將助力志願服務提質增效

未來，大數據建設或將促進志願服務提質增效。本市正在積極推動“志願北京”信息平臺建設和大數據應用，升級微信客戶端，新增培訓和表彰激勵記錄，調整志願服務證明模板，持續推出《北京志願服務大黃頁》。

同時，規範志願者計時工作，推動各區服務時間記錄和星級志願者認定，推動“志願北京”信息平臺與北京共青團線上系統數據互通。

北京還將加強與外省市合作，探索建立志願服務記錄轉移和接續機制。積極推進全國志願服務信息系統的改造升級和運行工作，為在全國層面形成統一的、互聯互通的信息共享創造條件，使首都的志願服務信息化建設始終處於全國領先地位。（記者 任珊）