廣東省保協：代理全額退保是騙局 勿輕信網絡廣告

新華社廣州6月18日電（記者 荊淮僑）針對當前市場中出現的“辦理任何險種的全額退保業務”，廣東省保險行業協會18日發出消費提示，所謂“代理全額退保”“專業保險維權”等都是非法牟利的幌子，消費者勿輕信網絡廣告，應通過正規渠道合理維權。

廣東省保協通報，2019年底，廣州一名消費者通過朋友介紹，添加了一個所謂“代理全額退保”微信號，準備辦理退保。隨後，“退保代理”人員要求該消費者將在保險公司登記的手機號修改為新號，並收取了客戶的保單原件、身份證複印件、銀行卡複印件和網銀密碼、新手機卡，承諾可以幫客戶7天成功辦理100%退保。但要先繳納保證金1000元和材料費100元，事成之後再收取退費金額的30%作為服務費用。

消費者將所有資料郵寄給代理人員後，對“退保代理”人員的後續操作一概不知情。期間消費者多次詢問退保進展，“退保代理”人員以春節、疫情、開工後工作量大等各種理由表示還需要一段時間。今年4月，當消費者再次聯絡“退保代理”人員時，對方已不再接聽電話。

消費者意識到可能遭遇詐騙後，找到保險公司求助。保險公司表示，只收到一份以消費者名義發出的業務員違規投訴信，但屬於無理投訴，已被保險公司以及主管部門駁回。

廣東省保協表示，近期，一些所謂的“代理退保專家”打著“維權”的旗號，向消費者發佈虛假廣告，稱“可在全國任意地區的任意保險公司辦理任何險種的全額退保業務，100%退保成功，安全快速”。這種行為既損害了廣大保險消費者的權益，也影響了金融行業的正常秩序。

為避免消費者被非法組織或個人利用，合法利益受損，廣東省保協提醒，切勿輕信網絡廣告，所謂“代理全額退保”“專業保險維權”等是不法分子非法牟利的幌子。消費者如有任何的保單疑問，可聯絡保單服務人員或撥打投訴熱線電話，通過正規渠道合理維權，切勿掉入詐騙陷阱。