湖南重拳整治“預付式消費”

湖南重拳整治“預付式消費”
遭遇此類違規違法行為，消費者可撥打12315投訴舉報

湖南省市場監管局8月11日披露，截至7月底，全省預付式消費專項整治行動共計檢查市場主體41289家，覆蓋商場、餐飲等多個行業，立案9件，依法取締8家。

本次專項整治行動主要針對商場、超市、餐飲、洗染、健身、洗車、美容美發等預付式消費現象普遍、侵害消費者權益多發高發的行業和市場經營主體。

預付式消費涉及眾多消費場景，日益成為消費投訴的熱點問題。湖南省消費者委員會發佈的預付式消費維權狀況調查報告顯示，43.6%的受訪者辦理過預付卡，14%的持卡消費者有過維權經歷，一些預付卡發卡經營者攜款“跑路”、設置“霸王條款”、侵犯消費者個人信息等坑害消費者行為屢見不鮮，嚴重損害消費者合法權益，敗壞社會風氣，擾亂正常市場秩序。

省市場監管局消費者保護處負責人介紹，全省對無證無照經營、利用格式條款侵犯消費者合法權益、虛假宣傳、個人信息洩露、侵犯消費者知情權等侵犯消費者權益違法行為持續加大行政處罰力度。對關門“跑路”住所異常的“黑名單”企業和投資人、高管依法依規實行聯合懲戒和信用約束，加強市場準入審慎審查，做到“一處失信、處處受限”。對預付式消費違法行為的保持高壓態勢，堅決打擊攜款隱匿、惡意侵權、詐騙等違法行為。

市場監管部門著力暢通消費投訴舉報渠道，營造良好消費環境。消費者可以通過12315投訴舉報熱線、各類專屬信箱、新聞媒體等多種渠道，對預付式消費違規違法行為進行投訴舉報。（記者 劉永濤 通訊員 廖淩霄）