二季度保險消費投訴同比增26%

中國銀保監會消費者權益保護局近日發佈2020年第9號通報《關於2020年第二季度保險消費投訴情況的通報》。

《通報》指出，2020年第二季度，中國銀保監會及其派出機構共接收保險消費投訴33732件，同比增長26.86%。其中涉及財産保險公司16200件，同比增長11.08%，佔投訴總量的48.03%；人身保險公司17532件，同比增長46.03%，佔投訴總量的51.97%。人保財險、平安財險、眾安在線的投訴量位列財産保險公司前三名。平安人壽、中國人壽、太平洋人壽的投訴量位列人身保險公司前三名。

其中，財産保險公司涉及理賠糾紛投訴8077件，佔財産保險公司投訴總量的49.86%；銷售糾紛投訴4969件，佔比30.67%。人身保險公司涉及理賠糾紛投訴2328件，佔人身保險公司投訴總量的13.28%；銷售糾紛投訴7654件，佔比43.66%。（記者 李晨陽）