廣東省人民政府辦公廳關於2020年第三季度全省政府網站與政務新媒體檢查情況的通報

2020-10-28 16:06 來源：廣東省人民政府網站

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廣東省人民政府辦公廳關於2020年第三季度
全省政府網站與政務新媒體檢查情況的通報

各地級以上市人民政府，各縣（市、區）人民政府，省政府各部門、各直屬機構：

為貫徹落實《國務院辦公廳關於印發政府網站發展指引的通知》（國辦發〔2017〕47號，以下簡稱《指引》）《國務院辦公廳秘書局關於印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號，以下簡稱《政府網站與政務新媒體檢查考核指標》）以及省委、省政府關於加強政府網站管理工作的部署要求，省政府辦公廳組織開展了2020年第三季度政府網站與政務新媒體檢查工作，現將有關情況通報如下。

一、總體情況

本季度，對照國務院辦公廳《政府網站與政務新媒體檢查考核指標》，省政府辦公廳對全省在運行的582家政府網站進行了全覆蓋檢查。從檢查結果看，絕大部分單位能認真落實意識形態工作和網絡安全工作責任制以及政府網站工作各項要求，對照最新檢查指標整改優化，運維保障水平不斷提升，進一步暢通網絡問政渠道，留言辦理答覆時效和質量逐步提高，檢查總體合格率98.45%，廣州、深圳、珠海、汕頭等13個地級以上市合格率均達100%。同時，省政府辦公廳對全省在運行的2820家政務新媒體安全問題、內容更新、互動回應三項“單項否決”指標落實情況進行了檢查。從檢查結果看，絕大多數政務新媒體能夠認真做好政務信息發佈和互動回應工作，符合檢查指標要求，總體達標率99.6%，但仍存在個別政務新媒體信息更新不及時、APP不可用等問題。

二、發現的主要問題

（一）部分網站和政務新媒體信息發佈審核和日常運維監管不到位。全省政府網站集約化平臺運行以來，國務院辦公廳和省政府辦公廳多次下發通知強調嚴格落實信息發佈審核制度。但從本季度檢查結果看，仍有個別網站存在信息發佈審核把關不嚴的問題，且無視集約化平臺信息發佈系統的內容錯誤預警，強行發佈，導致出現嚴重表述錯誤，如佛山市順德區、韶關市仁化縣政府門戶網站。個別網站日常監管檢查落實不到位，揭陽市惠來縣政府門戶網站未及時調整和更新網站地圖，存在多個重復的欄目導航，個別地址鏈結有誤，且該網站“政策解讀”“數據發佈”等多個欄目發佈的信息均出現標題文字明顯錯漏現象。

（二）部分網站網頁設計規範有待加強。個別政府網站頁面底部功能區標識信息缺失，如東莞市公安局交通警察支隊網站除首頁外，其他頁面底部均未按《指引》要求列明網站標識碼、網站主辦單位等內容。汕尾市公共資源交易中心網站“政府採購”“建設工程”等欄目、汕頭市政府12345服務熱線專欄缺失頭部標識區和底部功能區。個別網站標簽設置缺失或為空值，如汕頭市龍湖區、雲浮市雲安區政府門戶網站部分欄目網站標簽或欄目標簽要素不全。

（三）部分網絡互動交流功能建設運維缺失。揭陽市政府門戶網站12345政務熱線專欄存在多個空白欄目，網站標識碼、ICP備案號及公安備案號均直接“照搬”其他市12345政府服務熱線專欄標識信息，每日數據“鎮街排行”中出現了大量非本市鎮街名字。此外，該專欄知識庫自助查詢功能不可用，常見問題僅有1條信息且為無效信息。本次檢查還發現，部分政府網站互動交流欄目僅開設留言提交渠道，未公開網民留言及受理反饋情況統計數據等信息，如佛山高新區網站、省核工業地質局網站等。惠州市惠東縣政府門戶網站存在超過3個月未回應有效留言的現象。

（四）政務新媒體運維管理仍需進一步強化。從本季度檢查結果看，更新不及時是政務新媒體被判定為不合格的主要原因，8個單項否決的政務新媒體中有7個在監測週期內存在2周無信息更新的情況，如“汕頭旅遊網”微博、“陽江人社”微信公眾號等。部分單位未定期檢查更新微信公眾號自定義菜單設置的欄目及功能，如“廣東藥監”微信公眾號“聚焦藥聞”下多個子欄目內容長期不更新，“平安梅縣”微信公眾號“出入境業務辦理”“出入境進度查詢”欄目鏈結失效，影響公眾使用。

三、下一步工作要求

（一）嚴格落實網絡意識形態工作責任制和網絡安全工作責任制，確保政府網站和政務新媒體安全運行。各地、各部門要始終把政治建設擺在政府網站和政務新媒體工作的首要位置，進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅決落實網絡意識形態工作責任制和網絡安全責任制。嚴格落實信息發佈審核制度，對所發佈的信息要先審後發，充分利用政府網站集約化平臺信息發佈糾錯功能，對重點稿件要反復核校，及時發現和糾正錯漏信息，確保發佈信息內容及時、合法、完整、準確，堅決杜絕因信息內容不當和網絡安全事件等引發負面輿情。

（二）進一步發揮信息發佈、政策解讀及互動交流實效，助力經濟社會穩定有序發展。各地、各部門要從偏重信息發佈向推動公開、互動、辦事三位一體均衡發展轉變，從用戶角度出發，以方便好用為目標，不斷優化完善網站各項功能服務，提升政府網站管理服務水平。一要圍繞社會公眾關心的重點、熱點問題，加大對疫情防控、“六穩”“六保”、脫貧攻堅、全面小康等信息發佈和政策解讀力度，讓群眾看得到聽得懂，不斷增強獲得感和滿意度。二要健全網民互動交流工作機制，不斷提高留言辦理質效。同時，就政府重大決策部署、重大項目建設以及與人民群眾生産生活息息相關的內容科學設置主題，主動開展意見徵集和在線調查，切實聽民意、匯民智、解民憂、聚民心，實現政民良性互動，為推進政府工作夯實群眾基礎。三要繼續強化政府網站集約化建設，推動網站規範統一管理和數據集中共享，提供便捷高效的一體化在線服務。

（三）全面做好政務新媒體摸底統計和在線填報工作。各地、各部門要按照國務院辦公廳通知要求，抓緊對本地區、本部門轄內各級行政機關、承擔行政職能的事業單位及其內設機構在微博、微信等第三方平臺上開設的政務賬號或應用（含小程序），以及自行開發建設的移動客戶端進行摸底統計，並組織各單位從“全國政務新媒體報送系統”下載填寫《政務新媒體報送表格模板》，確保“一個單位一張表”，由各級人民政府辦公室（廳）審核匯總批量導入系統。各地、各部門要加強對填報信息的審核把關，確保內容真實、準確、完整，于10月10日前完成填報工作。後續監管中如發現漏報、錯報等問題，省政府辦公廳將採取適當方式予以通報。

對此次通報存在問題的政府網站和政務新媒體，有關地市和省直單位要高度重視、立行立改、見效到位，並於10月10日前將整改情況報送省政府辦公廳。

附件：

1.各地、各部門政府網站檢查情況

2.檢查發現存在突出問題的政府網站名單

3.各地、各部門政務新媒體檢查情況

4.檢查發現存在突出問題的政務新媒體名單

省政府辦公廳
2020年9月27日

附件1

各地、各部門政府網站抽查情況
（2020年第三季度）