山東：安丘市以群眾需求為導向 推動政務公開標準化規範化落地生根

安丘市堅持以群眾需求為導向,紮實推進政務公開標準化規範化建設,有效保障了群眾的知情權、參與權、表達權、監督權。

一、“標準化”編制“實用性”公開目錄

為實現最大限度利企便民，安丘市採取“保留清單內的、刪除權責外的、新增群眾需求多的、調整與業務不一致的”事項梳理方式，對每項公開內容的要素進行了標準化編制，目前，已梳理完成與群眾利益密切相關的26個領域、1424項公開事項。同時，梳理完成了包括義務教育、養老服務等17個領域的鎮級政務公開標準化規範化事項。

二、“便民化”打造“最快捷”辦事流程

一是重塑流程。對165個行政許可及關聯事項進行顆粒化分解，將辦事指南、辦理流程、受理人員等信息線上線下全部公開。二是“一網通辦”。研發移動客戶微信端掌上平臺，線上推送133個事項的辦理流程和端口，群眾辦理事項如在“淘寶”購物一樣，實現“零見面、隨地辦、隨時辦”。三是“告知承諾”。探索推行告知承諾制，事前公開承諾事項，事中規範手續辦理，事後監管企業行為，確保企業履約踐諾。截至目前，進駐政務服務大廳的193個服務事項壓減辦理環節70%，“全程網辦”事項佔比達到88%；推出告知承諾事項82項，辦理告知承諾業務1124件，審批時限壓減90%以上。

三、“規範化”建設“全覆蓋”公開專區

堅持“五統一”，市鎮村三級政務公開專區全部統一名稱標識、查詢設備、查閱場所和受理專區，做到標準規範、便民實用。實現“自助辦”，群眾既可以自主查詢政府信息，又可以通過二維碼辦理政務服務事項，實現“政務公開+政務服務”24小時“不打烊”。截至目前，5處市級專區完成改造升級，14個鎮街區全部完成專區建設任務，打造村級示範點16處，打通了政務公開延伸基層的“最後一公里”。