北京：解決老年人掛號的“數字鴻溝”

首都醫科大學附屬宣武醫院門診大廳裏立起了“幫老助殘窗口”引導牌（12月10日攝）。

受疫情影響，北京市二級以上醫院從2月下旬起實行非急診全面預約掛號。為應對因“數字鴻溝”帶來的老年人“掛號難”問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。

記者近日走訪首都醫科大學附屬北京天壇醫院、宣武醫院，發現這兩家醫院採取多項措施為老年人掛號提供便利，包括設立人工服務窗口、為老年人提供一定比例現場號源、安排專人指導老年人使用手機或自助機掛號等，一定程度上緩解了老年人掛號的“數字鴻溝”問題。

新華社記者 陳鐘昊 攝

12月9日，在首都醫科大學附屬北京天壇醫院“幫老助殘窗口”，老年人在辦理人工繳費業務。

受疫情影響，北京市二級以上醫院從2月下旬起實行非急診全面預約掛號。為應對因“數字鴻溝”帶來的老年人“掛號難”問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。

記者近日走訪首都醫科大學附屬北京天壇醫院、宣武醫院，發現這兩家醫院採取多項措施為老年人掛號提供便利，包括設立人工服務窗口、為老年人提供一定比例現場號源、安排專人指導老年人使用手機或自助機掛號等，一定程度上緩解了老年人掛號的“數字鴻溝”問題。

新華社記者 陳鐘昊 攝

12月9日，首都醫科大學附屬北京天壇醫院的工作人員幫助老年人使用手機繳費。

受疫情影響，北京市二級以上醫院從2月下旬起實行非急診全面預約掛號。為應對因“數字鴻溝”帶來的老年人“掛號難”問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。

記者近日走訪首都醫科大學附屬北京天壇醫院、宣武醫院，發現這兩家醫院採取多項措施為老年人掛號提供便利，包括設立人工服務窗口、為老年人提供一定比例現場號源、安排專人指導老年人使用手機或自助機掛號等，一定程度上緩解了老年人掛號的“數字鴻溝”問題。

新華社記者 陳鐘昊 攝

12月9日，在首都醫科大學附屬北京天壇醫院“幫老助殘窗口”，老年人在辦理人工預約、繳費等業務。

受疫情影響，北京市二級以上醫院從2月下旬起實行非急診全面預約掛號。為應對因“數字鴻溝”帶來的老年人“掛號難”問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。

記者近日走訪首都醫科大學附屬北京天壇醫院、宣武醫院，發現這兩家醫院採取多項措施為老年人掛號提供便利，包括設立人工服務窗口、為老年人提供一定比例現場號源、安排專人指導老年人使用手機或自助機掛號等，一定程度上緩解了老年人掛號的“數字鴻溝”問題。

新華社記者 陳鐘昊 攝

12月9日，在首都醫科大學附屬北京天壇醫院，工作人員在幫助老年人使用自助機查詢號源。

受疫情影響，北京市二級以上醫院從2月下旬起實行非急診全面預約掛號。為應對因“數字鴻溝”帶來的老年人“掛號難”問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。

記者近日走訪首都醫科大學附屬北京天壇醫院、宣武醫院，發現這兩家醫院採取多項措施為老年人掛號提供便利，包括設立人工服務窗口、為老年人提供一定比例現場號源、安排專人指導老年人使用手機或自助機掛號等，一定程度上緩解了老年人掛號的“數字鴻溝”問題。

新華社記者 陳鐘昊 攝

12月9日，在首都醫科大學附屬北京天壇醫院“幫老助殘服務站”，工作人員在幫助老年人核對手機上的掛號信息。

受疫情影響，北京市二級以上醫院從2月下旬起實行非急診全面預約掛號。為應對因“數字鴻溝”帶來的老年人“掛號難”問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。

記者近日走訪首都醫科大學附屬北京天壇醫院、宣武醫院，發現這兩家醫院採取多項措施為老年人掛號提供便利，包括設立人工服務窗口、為老年人提供一定比例現場號源、安排專人指導老年人使用手機或自助機掛號等，一定程度上緩解了老年人掛號的“數字鴻溝”問題。

新華社記者 陳鐘昊 攝

12月10日，在首都醫科大學附屬宣武醫院門診樓前，工作人員（右二）在幫助老年人用手機掃描“行程卡”二維碼。

受疫情影響，北京市二級以上醫院從2月下旬起實行非急診全面預約掛號。為應對因“數字鴻溝”帶來的老年人“掛號難”問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。

記者近日走訪首都醫科大學附屬北京天壇醫院、宣武醫院，發現這兩家醫院採取多項措施為老年人掛號提供便利，包括設立人工服務窗口、為老年人提供一定比例現場號源、安排專人指導老年人使用手機或自助機掛號等，一定程度上緩解了老年人掛號的“數字鴻溝”問題。

新華社記者 陳鐘昊 攝

12月10日，在首都醫科大學附屬宣武醫院門診樓外，工作人員（左）將其幫忙掃出“行程卡”信息的手機交還到老年人手中。

受疫情影響，北京市二級以上醫院從2月下旬起實行非急診全面預約掛號。為應對因“數字鴻溝”帶來的老年人“掛號難”問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。

記者近日走訪首都醫科大學附屬北京天壇醫院、宣武醫院，發現這兩家醫院採取多項措施為老年人掛號提供便利，包括設立人工服務窗口、為老年人提供一定比例現場號源、安排專人指導老年人使用手機或自助機掛號等，一定程度上緩解了老年人掛號的“數字鴻溝”問題。

新華社記者 陳鐘昊 攝

這是12月10日拍攝的首都醫科大學附屬宣武醫院門診大廳裏的“幫老助殘窗口”。該窗口自7時30分起僅為65歲及以上老年患者提供當日剩餘號源。

受疫情影響，北京市二級以上醫院從2月下旬起實行非急診全面預約掛號。為應對因“數字鴻溝”帶來的老年人“掛號難”問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。

記者近日走訪首都醫科大學附屬北京天壇醫院、宣武醫院，發現這兩家醫院採取多項措施為老年人掛號提供便利，包括設立人工服務窗口、為老年人提供一定比例現場號源、安排專人指導老年人使用手機或自助機掛號等，一定程度上緩解了老年人掛號的“數字鴻溝”問題。

新華社記者 陳鐘昊 攝

12月10日，在首都醫科大學附屬宣武醫院門診樓外，工作人員（左）指導一名無法用手機“掃碼入院”的老年人填寫紙質流調單。

受疫情影響，北京市二級以上醫院從2月下旬起實行非急診全面預約掛號。為應對因“數字鴻溝”帶來的老年人“掛號難”問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。

記者近日走訪首都醫科大學附屬北京天壇醫院、宣武醫院，發現這兩家醫院採取多項措施為老年人掛號提供便利，包括設立人工服務窗口、為老年人提供一定比例現場號源、安排專人指導老年人使用手機或自助機掛號等，一定程度上緩解了老年人掛號的“數字鴻溝”問題。

新華社記者 陳鐘昊 攝

12月10日，在首都醫科大學附屬宣武醫院，工作人員（右）在“老年、殘疾患者專用”自助機前幫助一名老年人取號。

受疫情影響，北京市二級以上醫院從2月下旬起實行非急診全面預約掛號。為應對因“數字鴻溝”帶來的老年人“掛號難”問題，2020年底前，北京所有醫療機構將開設為老年人提供掛號、就醫等便利服務的綠色通道。

記者近日走訪首都醫科大學附屬北京天壇醫院、宣武醫院，發現這兩家醫院採取多項措施為老年人掛號提供便利，包括設立人工服務窗口、為老年人提供一定比例現場號源、安排專人指導老年人使用手機或自助機掛號等，一定程度上緩解了老年人掛號的“數字鴻溝”問題。

新華社記者 陳鐘昊 攝