雲南：“一部手機辦事通”讓政務服務“掌上辦”

“一部手機辦事通”讓政務服務“掌上辦”
註冊用戶逾2000萬人，辦件超過1億件

記者從建設銀行雲南省分行獲悉，作為雲南省政府與建設銀行合作開發的移動政務App，“一部手機辦事通”上線兩年來，實現了政務服務“掌上辦”“指尖辦”，打造了“辦事不求人，審批不見面，最多跑一次”的政務服務新環境。目前，平臺註冊用戶超過2000萬人，累計辦件超過1億件，連續兩年被評為全國省級優秀政務App。

據介紹，“一部手機辦事通”是雲南省推動政府部門深化“放管服”改革和構建“數字雲南”的積極探索和有力抓手，旨在推進政務服務事項“應上盡上”，為企業和群眾提供優質、便捷、高效的政務服務。“一部手機辦事通”上線兩年來，歷經80余次迭代升級，可辦事項日益豐富，從首批上線14個辦事主題、153個事項，到現在已增至20個辦事主題、1363個事項。

借助建設銀行金融科技優勢，“一部手機辦事通”深化大數據和人工智慧技術應用，實現了多個重點領域新突破。其中，“我要上學”主題上線“學費收繳”功能，覆蓋雲南省14個州（市）365所學校的21萬名學生，累計收繳學費32.48萬筆；“小學預報名”功能，實現試點地區74所小學、1790名適齡兒童在線預報名。“我要看病”“我要辦低保”以及“銀發專區”老年人服務通道、“普通話水平測試報名”等功能，聚焦民生熱點、難點，讓群眾辦事省心省力。

在提供越來越多政務服務類事項的同時，“一部手機辦事通”還突破性地上線了600個行政權力類事項，將以往只能在政務大廳和電腦端辦理的審批事項送到“指尖端”，運用材料復用功能，可隨時調用以往在電腦端上傳過的材料，有效解決了手機上傳材料不便的問題。

經過兩年的打磨，“一部手機辦事通”不斷優化事項辦理流程，不斷減材料、減環節、減時限，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。2020年4月上線的2.0版本，不但能刷臉註冊登錄，運用語音識別、人臉識別功能，還能開口辦事、刷臉辦事。同時，在首頁的“我的證件”專區，實現身份證網證、電子社保卡、醫保電子憑證等56種電子證照便捷“亮證”；在雲南省“跨省通辦”服務專區等板塊，實現行政權力事項、“跨省通辦”事項“掌上辦”。

目前，“一部手機辦事通”渠道更加多元，形成了移動端App、微信小程序、公眾號、支付寶小程序、建行所有網點及1587台智慧櫃員機（STM）、1.2萬個“裕農通”普惠金融服務點等多個渠道共通的服務體系，為企業和群眾提供“家門口”的政務服務，打通服務“最後一公里”，讓政務服務“就近辦、隨時辦、主題辦、跨省辦”。

新冠肺炎疫情發生後，“一部手機辦事通”及時上線“新冠肺炎防控專題”，推出“疫情動態”“在滇遊客服務”“督查舉報”“免費在線問診”等50余項功能，聯通昭通、大理等7個州（市）防控疫情專欄，上線“復工復産”及“小微企業和個體工商戶”服務專題，讓相關政策易於知曉、服務一站辦理。同時，“雲南抗疫情”“雲南健康碼”也上線“辦事通”，及時與國家平臺對接推送“雲南健康碼”數據，推進跨地區互通互認，消除人員流動的不合理障礙，促進勞動力有序返崗，助力復工復産。此外，還為昆明、普洱、楚雄、紅河等地發放消費券400余萬張，拉動消費近2億元，扶助商戶近萬戶。（記者 李莎）