河北省五大專項行動提升基層政務服務能力

我省全面加強村（社區）綜合服務站建設
五大專項行動提升基層政務服務能力

從省政務服務辦獲悉，省政府推進政府職能轉變和“放管服”改革協調小組4月17日印發《全面加強村（社區）綜合服務站建設工作方案》，以我省2021年20項民生工程為契機，以村（社區）綜合服務站提升工程為抓手，全面加強村（社區）綜合服務站建設，有效提升基層政務服務能力和水平，著力構建省市縣鄉村五級貫通、線上線下深度融合的政務服務體系。

《工作方案》明確了目標，按照標準化、規範化、便利化的要求，今年年底前，開展消滅基層政務服務空白、改造提升場地硬體設施、優化完善政務服務事項、全面提高政務服務能力、打造基層政務服務亮點五大專項行動，嚴格落實《河北省村（社區）綜合服務站標準化建設標準（試行）》，優化提升全省所有村（社區）綜合服務站，推動場所設施再加強、服務事項再豐富、人員力量再充實、服務能力再優化、服務標準再提升、線上線下再融合，實現百姓“辦事不出村”提質增效。

消滅基層政務服務空白。組織開展全省基層政務服務“大排查”活動，全面摸清全省所有村（社區）綜合服務站建設現狀，逐一登記在冊，形成詳實臺賬。對照“大排查”出來的各類問題，迅速組織專題整改，原則上所有村（社區）必須建立綜合服務站，未建立綜合服務站的村（社區）要抓緊建立，建設情況差的村（社區）要抓緊改造提升，確保達到能夠為民辦事和服務的標準，徹底消滅基層政務服務空白。依託2020年建立的省市縣鄉村五級政務服務信息管理系統，打造集信息採集、數據管理、聯通外網、地址標注、實時更新等功能于一體的五級政務服務信息管理平臺。

全面提升場地硬體設施。以“為民、便民、惠民”為主題，結合我省實際和特點，使用全省統一的主旨鮮明、簡潔大方、莊重美觀的河北政務服務標識體系，作為村（社區）綜合服務站的視覺標識。村（社區）綜合服務站一般選址在村（社區）委員會辦公場所或方便群眾辦事、交通便利的區域，充分利用現有場地和設備資源，設置一站式大廳，大廳面積不少於20平方米，有條件的地區可提升至40平方米以上。

優化完善政務服務事項。進一步梳理規範黨政機關、事業單位、國有企業等提供的公共服務，特別是與人民群眾生産生活密切相關的供電、供水、供熱等，納入目錄管理，逐步推動進駐村（社區）綜合服務站辦理。全面梳理村（社區）綜合服務站代辦的政務服務事項，制定出臺全省統一的村級代辦事項通用目錄，推動更多切實方便群眾的事項交由村（社區）綜合服務站代辦。

全面提高政務服務能力。以滿足辦事需要為標準，加大人才向政務服務一線傾斜力度，選派業務素質高、工作能力強的人員負責村（社區）政務服務工作，引導高校畢業生、退役軍人等參與政務服務。加大對政務服務工作人員的培養力度，各縣（市、區）每年、各鄉（鎮、街道）每季度應組織不少於1次的村（社區）政務服務工作人員培訓。

打造基層政務服務亮點。選擇5—6個基礎條件好的縣（市、區）作為全省村（社區）綜合服務站提升工程示範區，分別選擇一批相對集中、功能完備的村（社區）綜合服務站作為示範點，率先啟動，深度提升。以建設標準最高、規範程度最高、服務能力最強、服務水平最優為目標，在全省範圍內選擇部分村（社區）綜合服務站進行最高標準的改造提升，探索打造綜合服務站“樣板間”，逐步在全省範圍內複製推廣。（記者 解楚楚）