湖北推廣24小時政務自助服務

方便群眾就近辦、馬上辦、一次辦
我省推廣24小時政務自助服務

近日，省政府辦公廳印發《湖北省“店小二”自助服務體系建設實施方案》提出，聚焦高效辦成一件事，推廣24小時自助服務，推動更多政務服務事項自助辦理，實現政務服務“就近辦、馬上辦、一次辦”的便民利企目標。

《方案》明確，按照“省級統籌、分級負責”原則，省政務辦制定統一業務規則和標準，夯實大數據能力平臺基礎支撐能力，加強對全省自助終端服務事項、辦件信息的統一管理。各地根據實際需求部署自助終端。統籌24小時自助服務區建設，推動自助終端入駐各級政務服務中心、專業大廳，並根據實際情況延伸到人口密集的社區（村）、銀行服務廳、工業園區、商務樓宇等場所。

《方案》要求，啟動實施階段，各地按照統一標準規範開展自助服務體系建設，優先推動查詢打印以及辦理流程簡易的服務事項上線運行，實時監控自助終端設備、業務系統運行情況。推廣應用階段，重點選取人社、公安、住房、交通、醫療、民政、市場等領域的涉企涉民高頻事項上線，積極與銀行、通信、水、電、氣等行業的自助終端業務融合。深化拓展階段，上線一批“跨域通辦”事項，逐步擴展自助終端覆蓋範圍。（記者 黃璐）