浙江海島縣“雲上”辦事大廳讓群眾辦事不出島

新華社杭州6月1日電（記者 黃筱）孤懸在東海之濱的海島縣浙江省舟山市嵊泗縣共有28個住人島嶼，外島群眾、企業趕到嵊泗本島的縣行政服務中心辦事，渡輪是能依靠的唯一交通工具。在船班正常的情況下，一般要花費一到兩天時間。而近日“雲上大廳”遠程辦理模式徹底解決了這個難題，實現了政務服務“辦事不出島，服務到村社”。

在花鳥鄉花鳥村便民服務站，基層站點工作人員變身“雲上前臺”，在線上響應了群眾辦理臨時佔用城市道路審批、社會保險單位參保登記、延續公共場所衛生行政許可等事項的需求，整個過程流暢、便捷、效率高，海島居民不再需要跨島辦事。

嵊泗縣政務服務辦公室主任王丹俊介紹，“雲上大廳”100%還原嵊泗縣政務服務中心實體大廳功能，群眾和企業在全縣任意一個基層站點均能享受線上“面對面”受理審批服務，極大地節省了群眾和企業的時間成本以及交通費、住宿費等。據統計，每年嵊泗外島鄉鎮群眾和企業到縣行政服務中心辦事數在5萬件左右，按每人300元一天外出食宿、交通費用計算，預計全年為群眾和企業節省支出1500萬元左右。

此外，根據嵊泗縣域外島鄉鎮常住人口老齡化程度較高的情況，嵊泗縣在基層服務站點之外，充分借助社會治理力量，多渠道提供事項免費代辦服務，推動政務審批服務進一步“送上門”“遞到家”。

例如在鄉村社區確定若干名“東海漁嫂”為代辦員，通過“島內+島外”“村內+村外”“線上+線下”的模式，為出海在外的漁民、行動不便的老年人提供代辦證照等貼心便民服務；發揮網格員熟悉民情優勢，讓網格員在下村巡查的同時，為轄區內群眾和企業提供“陪著辦”“幫著辦”“一次辦”的代辦服務，發揮社會治理與公共服務的疊加效應。