天津市將啟用12345政務服務便民熱線

根據市政府辦公廳《天津市進一步優化政務服務便民熱線工作方案》，6月11日起，天津市便民服務專線正式更名為天津12345政務服務便民熱線，語音呼叫號碼為12345，提供7×24小時全天候人工服務。12345熱線將採取整體併入、雙號並行、設分中心等方式，對63條熱線進行分類分級歸併優化，暢通政府與企業群眾互動渠道，不斷提高政務服務水平，打造便捷、高效、規範、智慧的政務服務“總客服”。

據了解，12345熱線主要受理企業和群眾各類非緊急訴求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的諮詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。88908890便民服務專線繼續受理家政服務等事項，不再受理政務服務事項。（記者 劉平）