提升服務效能 方便群眾辦事

國務院新聞辦公室于2021年7月26日（星期一）下午4時舉行國務院政策例行吹風會，請國家醫療保障局副局長李滔、醫藥管理司司長黃華波、基金監管司負責人段政明、醫療保障事業管理中心負責人蔣成嘉介紹《關於優化醫保領域便民服務的意見》有關情況，並答記者問。

【海報新聞記者】

在全民醫保的形勢下，醫保政務服務可以説與每一位老百姓都息息相關，一旦出現反反復復要求提供一堆材料，辦理起來拖拖拉拉的情況就很容易給老百姓帶來困擾，甚至可能會影響後續的就醫。請問在精簡辦事材料、縮短辦理時限、規範流程方面，《意見》中有哪些針對性舉措？

【國家醫療保障局醫療保障事業管理中心負責人 蔣成嘉】

謝謝媒體朋友的提問。醫療保障公共管理服務關係億萬群眾切身利益。去年5月，針對群眾醫保辦事中的“難點、堵點、痛點”問題，國家醫保局印發《全國醫療保障經辦政務服務事項清單》，優化簡化了辦事手續、精簡了辦事材料、壓縮了辦理時限以及規範了服務流程，主要目的就是規範服務行為，提升服務效能，方便群眾辦事。《全國清單》共分為10大類28個事項，基本涵蓋了全國主要的醫保服務事項，包括群眾最關心的醫保參保和變更登記、醫保關係轉移接續、異地就醫備案、醫療費用手工報銷、門診慢特病病種待遇認定等。

《全國清單》明確要求，涉及群眾的經辦服務事項，辦理材料均不超過4種，並逐一列明，取消了“其他材料”、“有關材料”等模糊表述，9個服務事項可以一證辦理，4個服務事項實行承諾制。材料減少最多的從10項減少到3項，辦理所需材料數量總體壓縮超過40%。辦理時限較之前各地實際辦理時限均有大幅縮減，整體壓縮比例超過50%；逾30%服務事項縮減量達25個工作日，近40%服務事項縮減量達15—20個工作日，最大縮減量達30個工作日。即時辦結的為12項，佔比達46%；5—20個工作日辦結事項為9項，佔比為35%；30個工作日以內辦結的為5項，佔比為19%。要求各級醫療保障部門要以《全國清單》作為醫療保障經辦服務的最底線，在《全國清單》基礎上再進一步精簡辦理材料、簡化辦理流程、縮短辦理時限。

在《意見》中，我們進一步對清單制度作出了明確部署，要求全力推行醫保經辦服務事項清單管理，在2021年底前，全面實現清單制度在各級醫保部門落地實施，基本實現醫保經辦服務在全國範圍內無差別辦理，並要求堅決取消法律法規及國家政策要求之外的辦理環節和材料，推動醫保服務逐步走上標準化規範化軌道，切實解決醫保報銷等服務事項申請材料繁、手續雜等問題，最大限度地方便群眾，力求實現“群眾辦事不求人、最多只跑一次”。