市場監管總局加大行政指導力度 切實維護共享消費領域價格競爭秩序

近期，在市場監管總局的行政指導下，哈啰、青桔、美團、怪獸、小電、來電、街電、搜電8個共享消費品牌經營企業積極整改，取得成效，共享消費領域價格漲勢得到有效遏制，標價逐步透明化、規範化。

近年來以共享單車和共享充電寶為代表的共享消費領域服務價格一路上漲，消費者感知明顯，引發社會廣泛關注。今年6月3日，市場監管總局價監競爭局會同反壟斷局、網監司召開行政指導會，要求哈啰、青桔、美團、怪獸、小電、來電、街電、搜電等8個共享消費品牌經營企業限期整改，明確定價規則，嚴格執行明碼標價，規範市場價格行為和競爭行為。

共享充電寶行業價格整體小幅回落。此次參加整改的6個共享充電寶品牌共有機櫃426萬台，佔市場份額約80%。相關企業提出了整改計劃：進一步完善定價規則，與合作商戶溝通協商，通過直接降價或者降低計費單元等方式下調部分機櫃價格。其中，街電逾8萬台機櫃降價，小電、搜電、怪獸、美團分別有數千台機櫃降價。目前各品牌平均價格為2.2～3.3元/小時，標價在每小時3元及以下的機櫃佔比69%～96%，從最高價格佔比來看，均不超過1%。相對而言，處於熱門旅遊景點等相對封閉區域或者繁華商業區的機櫃價格仍然高於均價。杭州市西湖景區88家共享充電寶商戶中有23家降價，最高價格由10元/小時下降到8元/小時，目前每小時3元及以下佔比25%，每小時4～6元佔比58%，每小時7～8元佔比17%。

落實明碼標價要求，準確標示計價標準。共享消費品牌經營企業根據行政指導書要求，積極整改明碼標價不規範行為，廣泛接受社會監督。共享單車企業通過手機軟體、小程序、掃碼騎行頁面標示當前行政區域的計價規則和計價標準，規範會員騎行卡打折促銷行為，暢通公司服務投訴渠道。共享充電寶企業通過官網公示、移動客戶端顯示、機櫃標示等方式分別標價。小電、怪獸在官網和移動端公示全部點位機櫃的免費時長、計費標準和封頂價格；來電在官網對獲知價格方式作出説明；大多數品牌可通過掃碼獲知當前機櫃及附近機櫃價格，方便用戶從所在位置周邊選擇較低價位的充電寶；有些品牌有序推廣在機櫃醒目位置張貼不幹膠標示價格。

行業合規意識增強，競爭秩序逐步規範。市場監管總局對搜電收購街電經營者集中案依法審查，並對美團收購摩拜未依法申報開展調查工作。小電、街電、搜電對宣傳、促銷等行為開展了自查自糾，對具有誤導性或者歧義的語言和標價形式進行糾正。

下一步，市場監管部門將進一步加大對共享消費領域的監管力度，要求各企業嚴格價格調整內部合規審查流程，如實、及時公示計價規則和計價標準，繼續發揮共享消費行業在滿足消費者應急需求、提供具有一定普惠性的公共服務、助力綠色經濟發展等方面的積極作用；暢通12315投訴舉報渠道，及時回應消費者訴求，依法查處違法違規行為，切實維護共享消費領域價格競爭秩序，保障消費者合法權益。