廣東佛山：“辦不成事”窗口倒逼政務服務流程再造

新華社廣州9月29日電（記者毛一竹、毛鑫）今年6月，佛山市行政服務中心在全市各網點統籌設置“辦不成事”窗口，派專人跟進服務，專攻群眾辦不成的事。截至9月中旬，“辦不成事”窗口受理業務107宗，回復率100%，辦成率81%，涉及商事經營、投資建設、政策扶持、房産交易等多個領域。

“‘辦不成事’窗口倒逼我們流程再造，從群眾的需求出發提供更優質更高效的行政服務。”佛山市行政服務中心副主任李衛權一語道破了把事辦成的“訣竅”。

從“辦不成”到“辦得成”，“95後”創業青年林榮鏗深有感觸。不久前，他的公司為了首次參與招投標，需要辦理“公司變更登記業務”。不料，因業務部門系統升級，該申請5個工作日內無法辦理。心急如焚的林榮鏗來到“辦不成事”窗口。窗口專員了解情況後馬上聯動市場監管部門現場“開藥方”，想出合法、變通的解決辦法。只用了兩個工作日，林榮鏗便領到了新的營業執照，順利參與了招投標。

是辦事窗口，更是監督窗口。“窗口直接跟企業、群眾打交道，是我們的監督重點。”佛山市紀委監委駐市政府辦公室紀檢監察組副組長陳文説，“以監督推動辦不成的事曬到陽光下辦，難辦的要盡力想法辦，好辦的要盡可能加快辦，壓縮權力尋租的空間。”

今年，佛山市委市政府把打造一流營商環境列為“一號改革工程”。佛山市各級紀檢監察機關向機關作風及重大項目落實中的突出問題“動刀”。其中，南海區紀委監委查辦了區房管系統腐敗系列案，查處涉案人員47人。

佛山市紀委書記、監委主任梅河清説，佛山市各級紀檢監察機關將繼續深化多項措施，引導黨員幹部守住底線、把好分寸、主動履職、擔當作為。