家門口的“家政便利店”——廣東打造“南粵家政”基層服務站

新華社廣州11月10日電 題：家門口的“家政便利店”——廣東打造“南粵家政”基層服務站

新華社記者 車曉蕙、黃浩苑、鄧瑞璇

廣州市越秀區北京街道86歲的獨居老人朱婆婆最近請到了稱心的鐘點工，日常幫她做做家務，陪她讀書、彈吉他。朱婆婆專門來到北京街羊城家政基層服務站，送上了自己製作的歌曲樂譜，以表感謝。

“街道幫忙介紹的，安心。”朱婆婆説。

去年6月掛牌以來，北京街羊城家政基層服務站已提供2000多人次的服務。服務站設在北京街政務服務中心裏，每天都能收到不少街坊的諮詢。

廣州市越秀區人力資源和社會保障局副局長鄭冬説，社會上家政服務很多，但行業不規範、良莠不齊是當下的一大問題。選到放心、便利、優質、實惠的家政服務，是人們的普遍訴求。建設由政府搭臺、企業運營的基層家政服務站，就是打造家門口的“家政便利店”，既規範了市場，又滿足了需求。

廣州市將人社、民政、衛健等民生服務集中到基層家政服務站，引導正規、優質家政企業進駐，發展特色家政服務與産品，滿足百姓多樣化、差異化需求，打造“家政+養老”“家政+社工”“家政+志願服務”等基層家政特色服務，構建“15分鐘優質家政服務圈”，打通服務群眾的“最後一公里”。

頤家（廣東）醫療養老有限公司承接了北京街羊城家政基層服務站的建設運營，項目部高級經理閆芳芳説，每一個家政人員都經過培訓、考試，持有政府發放的“安心服務證書”。自服務站運營以來，居民十分認可，居家上門服務從最開始的50多人，一年時間就增長到148人。

不同街道針對自身特點，提供各具特色的家政服務。60歲以上群體佔常住居民近半的北京街，居民對居家服務、養老服務的需求較為突出，居家上門服務就成為北京街的特色。

而在增城區的荔城街，外來人員和年輕群體的比例較高，則以保潔、母嬰護理、技能培訓等服務為主。增城區通過打造“增城媽媽”品牌，為農村富餘勞動力免費提供技能培訓，促進就業，同時通過家政品牌建設，為城市居民提供更放心、優質的家政服務。

廣州老城區荔灣區的東漖街道家政服務站，採用政府大數據監控平臺、一體化體檢機、智慧護理床等新技術，提供中醫理療、養生食療等豐富項目，使社區居民享受到多元化現代家政服務。

為了提供24小時不打烊的家政服務，廣州還推出“羊城家政”等小程序，實現服務預約辦理“指尖化”。

2021年廣東重點扶持各地建設“南粵家政”基層服務站，將家政服務納入社區黨群服務中心的服務範圍，每個站點給予20萬元補助，讓服務站具備居家服務、母嬰照護、養老護理、醫療康復等功能，成為群眾生活中的新型“便利店”。

目前，廣東省已經建成“南粵家政”基層服務站近200個，其中，廣州的羊城家政基層服務站就已累計提供服務22.5萬人次。

“通過線下搭建實體平臺，線上提供不打烊的家政服務，解決家政不好找的問題；通過加強道德誠信體系建設，解決不放心的問題；通過提升技能水平，解決不好用的問題。”廣東省就業服務管理局局長夏義兵説。