山西省關於2021年第三季度政府網站與政府系統政務新媒體檢查情況的通報

關於2021年第三季度全省政府網站與政府系統政務新媒體檢查情況的通報

各市人民政府，省有關單位：

按照《國務院辦公廳秘書局關於印發政府網站與政務新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）要求，為進一步加強全省政府網站與政府系統政務新媒體建設和管理，省政府辦公廳組織開展了2021年第三季度全省政府網站與政府系統政務新媒體檢查工作。檢查結果總體良好，但有些問題需引起重視。現將有關情況通報如下：

一、總體情況

（一）政府網站情況

截至9月27日，全省正在運行的政府網站 419個。其中，省直部門及其內設、下屬機構政府網站49個，市級政府網站253個，縣級以下政府網站117個。本季度對全省處於正常運行狀態的所有網站進行了全面檢查，總體合格率為98.8%，其中，省直部門網站合格率為93.9%，市、縣（市、區）政府網站合格率為99.5%。

（二）政務新媒體情況

截至9月27日，全省政府系統政務新媒體共開設賬號1648個（含部分事業單位開設的政務新媒體）。按開設主體分，省直部門及其內設機構開設183個，設區市政府及其部門開設753個，縣（市、區）政府及其部門、所屬鄉鎮（街道）開設712個。按政務新媒體類型分，微信1007個，微博296個，移動客戶端26個，其他類型319個。本次共對1648個政務新媒體進行了檢查，總體合格率為98.1%。

（三）找錯平臺留言處理情況

2021年6月25日—9月6日，網民通過“我為政府網站找錯”監督舉報平臺反映我省政府網站問題226條。經審查，其中不屬於網站問題的留言1條，問題不屬實的留言37條，問題屬實的留言188條。有關網站主管部門按要求進行了辦理和反饋，辦結率100%。

二、發現的主要問題

（一）網站日常運維管理有待加強。忻州市五台縣、寧武縣、保德縣等政府網站仍然存在空白欄目。呂梁市文水縣出現答覆日期造假的嚴重問題。部分政務服務平臺辦事指南不規範，辦事服務事項缺失。個別單位“我為政府網站找錯”留言辦理不及時。省工信廳網站、信用中國（山西）網站未完成IPV6改造。省教育廳、省民政廳未提交政府網站與政務新媒體整改報告。

（二）政策文件解讀能力有待提升。部分單位未按要求報送已出臺文件的配套解讀材料。（見附件5）。部分單位網站政策解讀形式化，解讀內容與政策文件內容差別不大，解讀質量不高，解讀形式以文字為主，缺乏形式創新。1.7%的政府網站政策解讀與原文件未進行關聯。

（三）政務新媒體監管責任有待加強。全省3.9%的政務新媒體存在欄目不更新、互動回應差等問題。部分政務新媒體未按照要求進行備案，存在漏報瞞報問題。部分單位政務新媒體備案信息不完整、不準確。已上報登出但未登出的政務新媒體帳號依然存在。

三、下一步工作要求

（一）持續加強網站內容建設和管理。各地、各部門要切實履行政府網站管理主體責任，強化內容保障，定期梳理欄目信息，及時整合、優化調整。優化政務服務，著力提升辦事指南的規範性和準確性。暢通交流渠道，提高留言辦理的質量和時效，實現簡單常見諮詢問題1個工作日內答覆。同時，要及時處理“我為政府網站找錯”網民糾錯信息，2個工作日內處理完成並逐級審核報送，確保留言辦理及時高效。

（二）全面提升政策解讀能力和質量。各地、各部門要進一步提升政策文件解讀質量。應解讀政策的多樣化解讀率不得低於90%。同時，要進一步拓寬解讀發佈渠道，充分利用各種政務新媒體平臺發佈政策解讀材料，擴大受眾面，提升知曉度，增強政策的傳播力和影響力。

（三）實時強化政務新媒體運維和管理。各地、各部門要著力夯實政務新媒體管理基礎，依託全國政務新媒體報送系統，建立完善全面準確、動態更新的基本信息庫。強化政務新媒體開辦、下線、登出等管理機制。同時，要切實提高政務新媒體信息內容質量，強化服務互動功能建設，不斷提升政務新媒體瀏覽體驗和服務便利度，打造政務新媒體精品賬號，帶動整體工作向更高水平邁進。

各市、各部門要立行整改，做好檢查復核工作，並於10月15日前將本通報整改情況、2021年度第三季度自查情況、新媒體補報和登出情況以及政府網站和政務新媒體建設應用的經驗做法匯總後報送省政府辦公廳。

聯絡人：陳晨

電   話：0351-3041266（傳真）

郵   箱：sxszfwzpc@163.com

山西省人民政府辦公廳
2021年9月28日