民航局發佈《民用機場公共信息標識系統設置規範》

近日，民航局發佈《民用機場公共信息標識系統設置規範》（以下簡稱《規範》）。作為民航局機場服務設施提升專項行動開展以來發佈的第一部機場服務設施類標準，該文件旨在指導和規範民用機場公共信息標識系統設置，推動提升人民群眾在機場的導向體驗、視覺體驗和服務體驗。該《規範》將於3月15日起正式施行。

民用機場公共信息標識系統是機場文化和建築系統的重要組成部分，對機場流程效率、服務質量、用戶體驗和形象塑造具有重要影響。近年來，航空出行日益大眾化、日常化,機場建設規模、航站樓流程組織等也發生了深刻變化，對機場航站樓標誌標識和公共信息標識系統的設置提出了更高要求。

在認真吸納國內外相關研究成果、廣泛參考行業內外規劃設計案例、統籌兼顧大中小機場用戶的不同需求、全面徵求意見建議的基礎上，《規範》明確了系統協同、安全高效、清晰醒目、簡潔易懂、連貫一致、融合共享的標識系統通用原則，從環境分析、流程分析、空間分區、信息分層分級、編號及命名等方面提出了標識系統規劃策略，在標識系統版面設計、方向符號、圖形符號、文字、顏色、高度、視角、照明、無障礙標識設計等方面細化了設計規範和量化標準，對地面交通、乘機流程、服務功能三類信息完善了標識系統信息設置要求。《規範》還配套提供了大量表格、圖例及圖形符號，以實現方法論指引和實用性規範的統一。

《規範》注重強化建設運營一體化，強調在規劃機場的建築、 功能、 佈局和流程時應同步規劃標識系統，同步考慮各類交通方式、各功能區域的系統協同，統籌考慮景觀、裝飾燈光等佈局。同時，對運營維護和評估優化也提煉了方法論，努力將真情服務融入機場設施規劃、設計、建設、運營和維護的全生命週期。

《規範》注重強化用戶導向，通過在國標的基礎上進一步優化字號、顏色組合、設置位置、設置間距，促進標識更加清晰易讀、連貫順暢。針對很多機場商業視覺元素嚴重影響導向標識的問題，《規範》強調乘機流程導向標識要清晰顯著，位置、顏色、亮度等方面要全面優於各類商業和藝術視覺元素。同步給出多種常見標識系統圖例的正誤參考，更加方便機場建設和運營機構操作執行。

《規範》注重強化融合共享，全面兼顧不同類型用戶出行特徵，廣泛考慮了抵離機場的旅客、接送機人員和參觀訪問者，各類地面交通方式的乘客和駕駛員，以及在機場工作的人員的使用需求。為了更好服務特殊旅客，提出要因地制宜提供無障礙標識，滿足殘疾人、老年人、兒童、行動不便者等不同旅客群體的需求。

《規範》注重強化創新發展，首次對城市航站樓相相關標識設置提出了要求，首次對各類電子標識的載體形式和設置要求進行規範，首次提出了標識系統關鍵決策點和輔助決策點概念，首次提出信息分類分級和空間分區的方法。結合行業發展實際需求，新增機場服務設施圖標75個。