“提升‘為民服務’效能 2022年雲南省政務公開工作請您提意見”結果反饋

為進一步促進政民互動，保障人民群眾知情權、參與權、表達權、監督權，推動政務公開主要功能從“保障知情權”向“提高服務力”轉變，2022年3月10—25日，雲南省人民政府門戶網站開展了“提升‘為民服務’效能 2022年雲南省政務公開工作請您提意見”線上問卷調查活動，截至3月25日，共收到調查問卷223份，有效調查問卷223份。現將調查情況反饋如下：

一、調查對象基本情況

從職業分佈看，調查對象中企業人員佔比最多，共75人，佔有效樣本量的33.63%；其次為事業單位人員，共31人，佔有效樣本量的13.90%。

二、調查結果分析

（一）調查對象主要通過什麼渠道了解政務公開信息？

調查結果顯示，調查對象中通過政務微信、微博等政務新媒體了解政務信息最多，共計165人；政府網站、新聞網站、廣播電視次之，分別達129人、86人、64人。

近年來，隨著信息技術的發展和完善，政務微信、微博等政務新媒體已成為公眾了解政務信息的主要渠道。因此，需進一步加強政務微信、微博等政務新媒體建設，及時發佈權威信息，暢通公開渠道，保障人民群眾知情權、參與權、表達權、監督權。此外，也要繼續發揮政府網站政務公開“第一平臺”的重要作用，進一步提升政府網站服務能力。

（二）調查對象希望2022年雲南省政務公開工作強化以下哪個方面？

調查結果顯示，174名調查對象最希望雲南省在2022年政務公開工作中強化服務公開（政務服務事項清單和辦事指南、流程、進度、結果等）能力，佔有效樣本量的22%；其次是結果公開（重大決策、重要政策落實情況等）、執行公開（重點改革任務、重要政策、重大工程項目執行實施、責任分工、監管方式和督查審計發現問題及整改情況等）、管理公開（行政執法、監管和民生資金分配使用情況等）、決策公開（重大行政決策草案和相關議定事項等），分別是160人、154人、146人、141人，佔有效樣本量的21%、20%、19%、18%。

綜上分析，雲南省在2022年政務公開工作中應該進一步加強“五公開”力度，以公開促落實、以公開促規範、以公開促發展，確保政務公開工作覆蓋權力運行全流程、政務服務全過程，推動服務型政府建設，最大限度方便企業和群眾辦事。

（三）調查對象認為目前雲南省哪一類政務信息的公開力度仍待加強？

調查結果顯示，重大民生信息（如疫情防控、穩崗就業、教育養老等）、政策解讀、省委省政府重要信息，是調查對象認為仍待加強的政務信息，人數分別達177人、129人、108人，其次為政策文件、財政資金信息、人事信息。

由此可見，公眾對重大民生信息（如疫情防控、穩崗就業、教育養老等）較為關注，要進一步提升相關領域重要信息的公開力度和政策解讀力度。

（四）調查對象日常更關注哪些重點領域的公開信息？

調查結果顯示，調查對象日常較為關注的重點領域公開信息為就業創業信息、重大建設項目信息、生態環境信息，人數分別達150人、149人、121人；其次是鄉村振興信息、財政資金信息、行政審批信息。

綜上分析，就業創業是公眾最為關注的重點領域公開信息，應加大就業創業信息的公開力度。同時，要進一步推進重大建設項目信息、生態環境信息、鄉村振興信息等重點領域的信息公開工作，不斷擴大信息公開範圍和力度，為公眾提供更多有效有用信息。

（五）調查對象認為雲南省目前哪些方面的政府數據公開得不夠？

調查結果顯示，135名調查對象認為雲南省城建住房類政府數據公開得不夠，佔有效樣本量的15%；其次為教育文化、生活服務、市場監管等，人數分別為126人、115人、114人。

公共數據資源作為國家基礎性戰略資源，對於促進經濟高質量發展、完善社會治理和提升政府服務能力具有重要意義。下一步，要支持鼓勵社會力量充分開發利用政府數據資源，積極發揮公共數據資源在提高社會治理能力、提升公共服務水平、優化營商環境等方面的作用。

（六）調查對象認為目前雲南省各地各部門公開的政策文件是否方便查詢使用？

對於目前雲南省各地各部門公開的政策文件是否方便查詢使用，調查結果顯示，126名調查對象認為“各地各部門政策文件公開較為規範，部分領域政策文件公開不夠全面，相關公開平臺查詢功能有待優化提升”，佔有效樣本量的56.50%；57名調查對象認為“各地各部門政策文件公開隨意性較大，相關公開平臺查詢結果不準確”，佔有效樣本量的25.56%；40名調查對象認為“各地各部門政策文件公開規範、全面，相關公開平臺查詢功能便利準確”，佔有效樣本量的17.94%。

（七）什麼樣的政策解讀能讓調查對象看得懂、記得住、用得上？

調查結果顯示，調查對象中覺得圖文解讀能看得懂、記得住、用得上的共167人，佔有效樣本量的25%；其次是視頻解讀、新聞發佈會、訪談類解讀、動畫解讀、漫畫解讀，人數分別為129人、88人、86人、85人、84人。

綜上分析，圖文和視頻是目前群眾更加喜聞樂見的解讀形式。下一步，需加強策劃及創新能力，不斷豐富解讀形式，讓政策解讀往深處、廣處、實處走，為公眾更好理解政策文件提供更加有效的幫助。

（八）哪種方式能讓調查對象更好地參與政府決策？

調查結果顯示，調查對象中認為意見徵集的形式能夠更好地參與政府決策的人數佔比最多，共163人，佔有效樣本量的29%；其次為問卷調查、聽證會、座談會，分別為160人、128人、92人，佔有效樣本量的28%、22%、16%。

在下步工作中，因加強對意見徵集相關結果反饋的公開力度，豐富問卷調查的主題，進一步提升公眾參與感，完善意見徵集與結果反饋的公開機制。

（九）對於2022年雲南省政務公開工作，調查對象有哪些意見或建議？

調查對象1：建議加強政府辦事服務政策公開。

調查對象2：加大力度宣傳政府網站和政務新媒體，努力讓政府網站、政務新媒體成為公眾獲取信息的主要渠道。