教育部部署各地各校進一步加強和規範高考志願填報諮詢服務工作

2022年高考志願填報工作即將啟動。為貫徹落實黨中央、國務院關於做好高校考試招生工作的決策部署，近日，教育部部署各地各校深入實施“高考護航行動”，進一步加強和規範高考志願填報諮詢服務工作。

教育部要求，各地各校要按照考生自主填報、考試機構和學校提供公共服務的原則，切實加強志願填報諮詢服務工作。一是優化招生宣傳。合理安排各階段宣傳工作重點，通過多種方式，切實加強招生政策宣傳解讀。精心組織實施“五個一”志願填報諮詢服務活動，即至少開展一次覆蓋全體師生的志願填報政策培訓、提供一本志願填報指導材料、組織一場線上直播諮詢活動、播出一檔電視或電臺政策宣講節目、發佈一期志願填報預警信息。二是強化逐級培訓。制定培訓工作方案，開展逐級培訓，實現地區、高中階段學校全覆蓋。積極開展面向考生和家長志願填報培訓，讓考生熟知志願填報流程和辦法。三是拓展諮詢渠道。充分發揮高三年級班主任及任課教師的作用，指導考生結合自身興趣志向以及高校招生政策要求，自主合理填報志願。結合當地疫情防控要求，通過設立專門諮詢電話、現場諮詢服務站、線上諮詢專區等方式，耐心細緻做好諮詢服務工作。充分運用信息化手段，採取線上線下相結合等方式，為考生和家長提供多渠道諮詢服務。

教育部強調，各地各校要嚴肅招生工作紀律，加強對有關志願填報諮詢活動的監督管理。一是強化志願填報規範管理。要指導考生妥善保管個人信息，嚴防志願被他人盜改。嚴禁學校、教師與校外培訓機構合作，通過志願填報諮詢服務謀取利益。高中階段學校、教師不得代替考生填報志願、指定志願學校，不得收取考生家長或招生高校的任何費用。二是開展高考志願填報諮詢活動專項治理。各地教育部門、招生考試機構要會同市場監管、公安等部門對本行政區域內開展高考志願填報諮詢的教育諮詢機構、校外培訓機構等進行全面排查，嚴肅查處經營不合規、服務不規範、收費不合理等問題。對於存在違法犯罪行為的，依法嚴厲打擊。三是加強高考志願填報預警宣傳，提醒考生謹防“高價志願填報指導”陷阱。要公開投訴舉報電話，及時受理查處相關投訴舉報。