深圳人社推出首批“場景式服務”

深圳人社推出首批“場景式服務”
12個場景包含失業、入戶、參保、領補貼、退休等事項

記者從深圳市人力資源和社會保障局獲悉，為進一步深化“放管服”改革，優化營商環境，該局近日推出首批12個“場景式服務”，包含失業、入戶、參保、領補貼、退休等，市民可登錄市人社局官網或者i深圳APP選擇業務辦理。

什麼是“場景式服務”？據介紹，圍繞市民生活工作高頻場景，“場景式服務”模式基於已有的服務基礎，實現服務集成式渠道登錄，避免辦事人跑多個窗口、排多次隊、到多個平臺查詢等問題，方便實用。

簡單來説，現在辦事人可以通過深圳人力資源和社會保障局官網，根據實際情況自主選擇服務場景，比如“我要退休”“我失業了”，點一點就可以獲取全鏈條導航清單，高效查找政策、事項，並通過直接跳轉方式申請填報表單，不用再自己摸索著找政策和平臺辦理。

記者了解到，此次推出的首批12個場景，包含深圳市人社局事項共99項，其中權責清單事項91項，非權責清單事項8項，涉及深圳市人社局中的9個部門；其他涉及公安局、市場監督管理局等職能部門事項共有12項。

那麼，如何通過“場景式服務”模式辦理業務呢？據介紹，場景式服務目前有兩個登錄渠道：市民可登錄“深圳市人力資源和社會保障局官網”選擇“場景式服務平臺”專區，完成登錄後，就可以選擇要辦理的業務了；也可打開i深圳APP，點擊“就業社保人才”，點擊“政務辦事”“人社場景式服務”進入服務事項頁面，選擇需要辦理的業務即可。

市人社局透露，下一步場景式服務還將融合智慧化建設，利用數字化技術，主動感知，智慧提醒，進一步打造高效、智享、便捷人社服務體系。（記者 莊瑞玉）