商務部服貿司負責人談2022年我國服務外包産業發展情況

2022年，我國服務外包産業繼續保持穩步增長，展現出較強韌性和發展活力。主要有以下特點：

從産業規模看，2022年，我國企業承接服務外包合同額24371億元人民幣（幣種下同），執行額16514億元，同比分別增長14.2%和10.3%。其中，承接離岸服務外包合同額13177億元，執行額8953億元，同比分別增長16.7%和4.1%。（以美元計算，2022年承接服務外包合同額3730億美元，執行額2522億美元，同比分別增長15.7%和11.4%。其中承接離岸服務外包合同額2021億美元，執行額1368億美元，同比分別增長17.7%和5.0%。）

從業務結構看，我國企業承接離岸業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執行額分別為1462億元和3819億元，同比分別增長11.8%和6.2%。承接離岸信息技術外包（ITO）執行額為3672億元，同比微降0.6%。其中，信息技術解決方案服務、新能源技術研發服務、互聯網營銷推廣服務等離岸服務外包業務增速較快，同比分別增長129.1%、61.3%和49.2%。

從區域佈局看，全國37個服務外包示範城市總計承接離岸服務外包合同額11825億元，執行額8018億元，同比分別增長23.3%和9.3%，分別佔全國總額的89.7%和89.6%。長三角地區承接離岸服務外包合同額6024億元，執行額4523億元，同比分別增長18.1%和12.5%，分別佔全國總額的45.7%和50.5%。

從國際市場看，承接美國、中國香港、歐盟離岸服務外包執行額分別為1878億元、1712億元和1232億元，合計佔我離岸服務外包執行額的53.9%。我承接RCEP成員國離岸服務外包執行額2089億元，同比增長4.2%，合計佔離岸服務外包執行額的23.3%。其中，承接新西蘭和新加坡等國家離岸服務外包執行額增長較快，同比分別增長78.8%和39.0%。我承接“一帶一路”沿線國家離岸服務外包執行額1821億元，同比增長12.7%。

從企業性質看，我國民營企業承接離岸服務外包執行額2844億元，佔全國31.8%，同比增長22.6%，較全國平均增速高18.5個百分點。外商投資企業承接離岸服務外包執行額3885億元，佔全國43.4%，同比增長5.0%。

從吸納就業看，2022年，我國服務外包新增從業人員102萬人，其中大學及以上學歷69萬人，佔67.4%。截至2022年底，我國服務外包累計吸納從業人員1498萬人，其中大學及以上學歷966萬人，佔64.5%。