5月21日，遼寧省政府糾風辦召開新聞發佈會，公佈了民心網開通兩年來舉報投訴查處整改情況。

    據遼寧省政府糾風辦負責人介紹，民心網自2004年5月21日正式開通以來，共收到舉報投訴19945件次，其中，屬於行風範圍的12470件次，屬於非糾風工作範圍的6214件次，無法識別的1261件次，重復舉報投訴的5983件次。通過對舉報投訴問題的調查處理，141人受到黨紀、政紀處分，10人被免職，6人被辭退。收繳違規資金1752萬元，清退違規收費3130萬元。省紀委、省監察廳、省政府糾風辦通報各地查處的損害人民群眾利益、破壞經濟發展軟環境案件14起；省紀委、省監察廳、省政府糾風辦、省教育廳通報教育亂收費案件15起；省政府糾風辦通過媒體通報民心網舉報投訴查處整改典型案（事）例共234件，通過民心網整改反饋欄目向社會反饋2280件，直接回復投訴人2555件。

    作為遼寧省政府糾風辦的工作平臺，民心網開通以來堅持傾聽民聲、服務民眾、實現民意的宗旨和求問題之真、務解決之實的工作原則，認真受理人民群眾關於不正之風和破壞軟環境問題的舉報投訴，得到了人民群眾的歡迎和支持。在省委、省政府的高度重視下，省紀委、省監察廳加強領導，不斷加快民心網建設步伐，目前，已經建立一個面向全省群眾專門受理不正之風問題的開放式舉報投訴窗口和政府與群眾順暢溝通的便捷渠道，並通過對舉報投訴的自動化分析，形成了對不正之風問題的分析研究功能，為源頭治理提供了依據。

    遼寧省政府糾風辦負責人介紹説，兩年來，全省各地區、各部門對民心網舉報投訴的查處整改工作越來越重視，舉報投訴辦理的質量和效果不斷提高。省建設廳、省公安廳、省環保局建立了“一把手”負責的責任制，在解決個別問題和集中整改上下功夫，取得明顯效果。瀋陽鐵路局、省電力公司、省民政廳、省建設廳、省國土資源廳等部門在回訪舉報投訴人方面下了很多功夫，群眾對辦理舉報投訴的滿意度達到90％以上。今年2月以來，省政府糾風辦通過建立五星計分制考評機制，以部門解決問題的多少作為評價指標，促使部門多關注群眾意見，主動解決問題，進一步調動了部門辦理舉報投訴的積極性，使各地區和部門辦理舉報投訴的質量明顯提高。

    新聞發佈會上，遼寧省政府糾風辦表彰了辦理民心網舉報投訴的9個先進集體和31名先進個人。（記者李明）