新華社太原５月１０日電（譚博文　饒文波）太原市在實行政務大廳集中辦理手續，縮短辦理時間的過程中，積極推行行政審批電子監察制度，解決一些窗口“只掛號不看病”的問題。

    太原市目前建立了市政務大廳、７個專業大廳和１２個縣區政務大廳，為群眾提供一個窗口受理，一個窗口辦結的“一條龍”服務。市級３８３項行政許可和非許可審批事項全部進入市政大廳和專業大廳辦理，同時將建管、經委、人防等７個部門的９項行政事業性收費納入“一票制”徵收範圍，辦理環節減少為政務大廳一個窗口，辦理時限由１個至２個月縮短為３個工作日。

    ２００６年，太原市在政務大廳原有審批系統的基礎上，建成了市行政審批電子監察系統，重點解決行政不作為、行政亂作為等行為。目前，全市２０個政務大廳和公共辦事窗口中已有１４家納入視頻監控。

    系統試運行４個月以來，先後對２０余萬件違反工作紀律、審批程序和延期辦理審批事項的問題進行了核查處理。２００７年年底前，太原市將把所有辦事大廳全部納入系統，將市、縣（區）兩級所有行政許可事項納入監控範圍，全面實現視頻監控和網上監察。

    此外，太原市開設了“１２３４５”政府便民服務熱線，全天候為市民提供“一線式”電話服務。