新華社廣州8月4日電（記者 葉前、馬曉澄）目前，全國已有20多個省份、共80多家醫院上線了智慧醫院系統，讓患者不同程度地在線上實現預約掛號、診間支付、檢驗檢查結果查詢和診後隨訪等功能。比如，廣州市婦女兒童醫療中心（廣州婦幼）的移動智慧醫院後臺系統顯示，病人就診過程中的非診療時間大大縮短，排隊掛號時間甚至被消滅。“排隊3小時，看病3分鐘”這樣的尷尬不再出現，這大大提高了患者就診的體驗。

實際上，智慧醫院的概念早在幾年前便開始流行，但各地醫院嘗試的結果不盡相同。為什麼困擾廣州婦幼多年的“看病難”問題得到了化解？將互聯網思維用於關注用戶體驗是核心，而互聯網應用的持續改進是用戶長期使用的保證。

可想而知，一個涉及移動掛號系統、分診系統、醫生藥房配發藥系統、檢驗檢查系統、治療確費系統等院內院外複雜對接的智慧醫院系統，一開始難免有這樣那樣的漏洞。只有像互聯網業內規則一樣，短則一週、長則兩三個月系統便完成更新改進，才能達至好的用戶體驗，這樣的智慧醫院，患者才會“買賬”。

隨著“互聯網+”的導入，醫療資源將得到最大化利用，一定程度上緩解了醫患關係的緊張，為持續推進醫改釋放了新的空間。如同互聯網專車這條鯰魚攪動了出租車改革這池水，“互聯網+”的應用，也會對傳統的醫院管理體系、醫保結算方式和監管發出挑戰。

不少參與智慧醫療系統設計的專業人士發現，理想的智慧醫院在技術上已不存在任何障礙，有的只是管理和政策上的障礙。記者採訪了解到，一個真正發揮作用、讓看病變得不再困難的智慧醫院，不僅需要醫院對院內傳統管理慣性“開刀”，更需要醫保部門、醫療管理部門以及金融機構的協同“會診”，能放的必須放，可以放的要爭取加快下放。唯如此，一兩個醫院的“單兵突進”和“持續努力”才不會“曇花一現”，智慧醫院才能普及。

技術的進步讓過去設置的一些流程變得“不合時宜”，技術的進步也讓監管變得更簡捷。此時更需管理部門認真思考，如何配合醫院，將技術釋放的便民、惠民紅利真正落到患者身上。要明白，“互聯網+”已是大勢所趨，助力建設一個患者、醫生、醫院和社會都不再“各吐各槽”的醫療機構，何樂而不為？