媒體融合要善用智慧傳播平臺

媒體融合的核心問題就在於重建用戶連接，必須以用戶為中心，破解觀念、技術、機制、資金等方面的難題，在創新中贏得未來

4月21日，Papi醬首次廣告的拍賣會上，竟拍出了2200萬元的高價。而幾天前，“Papi醬”系列視頻因粗口低俗內容而被廣電總局要求下線整改。無疑，自媒體在內容、傳播等方面還有改進的空間，但這些因吸引眾多粉絲而受到資本青睞的“網紅”，其傳播能量和“吸金”能力不可小覷，值得正在“融合”之路上奔跑的傳統媒體研究。

近年來，傳播技術的快速進步，推動了傳統媒體和新興媒體融合發展的大勢。以建設現代傳播能力為目標，各地紛繁多樣的“兩微一端”、全媒體平臺等不斷涌現，在媒體融合方面取得了一定的成效。然而，不少傳統媒體僅僅用形式上的“+互聯網”替代“互聯網+”，並沒有從根本上認清傳媒變革的本質和驅動力。

傳統媒體陷入困境的根源是什麼？簡言之，就是因互聯網衝擊而帶來的用戶連接失效。據統計，我國網民規模達7億，手機網民達6.2億，年輕用戶大多轉移到了互聯網尤其是移動互聯網上。在這種背景下，互聯網業已成為現代傳播能力建設的主陣地。回溯人類傳播史的四次革命，從文字的發明、古登堡印刷術的誕生，到電力的廣泛應用、互聯網技術的出現，技術一直是傳媒業重大變革的催化劑。正如傳播學者丹尼斯·麥奎爾所言：“真正的傳播革命，其最直接的驅動力，一如既往，是技術。”

正因此，媒體融合的核心問題就在於重建用戶連接。以用戶為中心，利用互聯網和大數據技術打造智慧傳播平臺，無疑是一條可行路徑。以“今日頭條”為例，其在短短4年時間累計下載用戶逾4.5億，僅客戶端的日活躍用戶就超過4500萬，一些傳統媒體在該平臺上設立的獨立品牌的熱點新聞閱讀量，也動輒數百萬。智慧傳播平臺可根據用戶特徵、場景和文章類別進行個性化推薦，實現真正的“千人千面”，能有效解決信息過載與用戶個性化、定制化的信息需求之間的矛盾，從而有效地沉澱用戶。

進而言之，如何有效打造智慧傳播平臺？最重要的是，時刻以用戶為中心，做到用戶在哪、服務就延伸到哪。現實中，一些媒體融合措施還是以自我為中心，不少融合産品只是基於自己能做什麼，而不是基於用戶需要什麼，難免有點“自娛自樂”。其次，要真正重視技術，以技術為驅動。智慧傳播平臺建設是以“互聯網+”和“大數據+”為基礎的，要想實現較高水平的人工智慧，就應調整傳統思路，改變簡單的“內容+”，樹立倚重技術的價值取向。此外，還應改革用人、薪酬等機制，吸引、聚合資金，通過更為靈活的方式聚攏人才，為融合發展、産品創新提供強有力的物質支撐。

智慧傳播平臺蘊藏著媒體融合發展的希望，同樣也是建設週期長、資金投入大的複雜工程，無法一蹴而就。當前的一些傳統媒體內容生産上並未落後，主要是因受眾數量流失、廣告份額下滑，傳播力影響力客觀上有所下降。只要看準方向、保持清醒、久久為功，著力破解觀念、技術、機制、資金等方面的諸多難題，傳統媒體就能在創新中贏得未來。（郭全中 作者為國家行政學院高級經濟師）