河北秦皇島市政府政務服務中心深化“雙創雙服”推多項舉措

為進一步提升服務水平，打造更加優良的營商環境，今年，市政府政務服務中心以深化“雙創雙服”為契機，推出了一系列舉措，讓百姓“走進一扇門辦成很多事”。

在創新服務上，市政務服務中心全面推行星期六辦公、公休日預約服務、日清日結延時服務和特殊情況上門服務，在顯著位置公佈服務電話，實現服務空間的橫向拓展和時間的立體延伸；對特殊情況服務對象，開闢審批“綠色通道”，實行特事特辦、急事急辦，提供點對點、一條龍服務。

如何讓群眾不多跑路？市政務服務中心積極拓寬服務範圍，對照市政府辦公廳公佈的政務服務事項清單，逐步推進公共教育、勞動就業、社會保障、醫療衛生、住房保障、文化體育等與群眾日常生活密切相關的便民服務事項進駐中心，實行統一管理，集中辦理，讓百姓“走進一扇門辦成很多事”。

互聯網的普及極大地方便了人們的生活，市政務服務中心結合“互聯網+政務服務”建設，督導各縣區和市政府各部門優化辦事流程，增加即來即辦事項，通過網上申報事項、郵寄送達辦理結果等方式繼續梳理、公佈“最多跑一次”事項，謀劃開通12345政務服務熱線微信微博，在線受理市民的諮詢、投訴、建議，進一步提升即辦比例和轉辦效率。市政務服務中心嚴格按照公開承諾時限辦結，手續不全或者不符合規定的做好政策解釋並全面告知；按照建設項目單個部門審批時限不超過3個工作日、其他事項即時當場辦結的要求，最大限度壓縮事項審批時限，確保審批時效達到法律法規規定的最短上限。

為了將這些“創新、強企、解難、惠民”的舉措落到實處，市政務服務中心開展了以《行政許可法》《河北省行政許可案標籤準》等重要法律法規及上級文件的學習和培訓，讓員工熟知本崗位事項設立依據、審批流程、辦理程序、申報材料、承諾時間、收費標準、收費依據等內容；邀請專家、學者結合窗口工作實際開展專題授課，進一步提高工作人員禮儀修養和同辦事企業群眾溝通交流的能力。

對發現問題的窗口和處室，市政務服務中心要求限期整改、限時達標，對活動中不作為、慢作為、亂作為的窗口和個人，市政務服務中心將嚴格追究相關人員的責任。（記者 魯建滔）