智慧警務打通服務群眾“最後一公里”

廣東省公安機關深入推進“放管服”改革
——智慧警務打通服務群眾“最後一公里”

近年來，廣東省公安機關堅持問題導向，深入推進“放管服”改革，推出系列惠民舉措，尤其是實施智慧新警務戰略，借助“互聯網+”、大數據、人工智慧等技術，打造了綜合服務大廳、網上服務中心+微信、24小時自助服務區等多元一體的現代公安服務體系，用科技打通服務群眾“最後一公里”，切實增強了人民群眾的獲得感，也有效解放了公安機關窗口警力。

“一門式”服務方便快捷

“過去辦理港澳簽注續簽，先要提前在網上預約、上傳材料，等上三五天后才能到現場辦理，最快也要再等上7個工作日才能郵寄到家。現在有了出入境自助辦證一體機，現場自助操作，三四分鐘就能辦好。”在廣州市出入境辦證處，市民羅邵英在一體機上自助辦理了一年兩次出入香港的續簽。

廣東省出入境管理部門運用物聯網技術，以珠海為試點，自主研發推廣了出入境“自助辦證一體機”，在全國率先建成覆蓋全省所有市縣的出入境24小時自助辦證區144個，部署自助辦證一體機936台。截至今年一季度，全省通過一體機辦理出入境業務約4300萬人次，其中辦理港澳自由行簽注業務由過去需7個工作日到現在只需3至5分鐘。

同樣便捷的還有戶籍制度改革。“上個月不小心丟了身份證，得知廣州可以異地辦理，我帶齊資料來窗口，一次就辦好了，真是省錢省心又省力！”在廣州工作的李丁興奮地説。

據介紹，去年3月份，廣東省公安廳在全國率先全面開通全國（大陸地區）所有省份居民身份證異地受理工作。目前，全省共受理異地辦理居民身份證192萬張，其中，外省戶籍居民異地辦證87萬張。

“指尖”辦事效率更高

4月19日，記者在廣東順德採訪，期間，收到一則手機短信：您的車輛停放影響了別人，請到現場移車。看到短信，記者趕忙下樓挪車。原來，車停靠的位置影響了另外一部車的出入。

開車出門遇到擁堵、沒有提醒駕照過期、出車被別的車堵住……困擾車主的一系列難題，如今在廣東省公安系統科技強警便民服務探索中一一得到有效解決。1月9日，廣東公安交管部門在全國首創“互聯網+行車服務”，正式上線包括“網上車管所”在內的6類24項便民功能，涵蓋智慧行車、便捷停車、精準導航、業務辦理、一鍵移車等服務。

這是廣東省公安廳運用智慧新警務打通服務群眾“最後一公里”的縮影。據悉，為提升服務效率，有效解放公安機關窗口警力，廣東公安將智慧新服務作為重要拓展應用，運用“互聯網+”、大數據等技術，打造了網上服務中心、微信公眾號、警務便民APP等現代公安服務體系。

在交通管理方面，針對機動車年審、繳納交通罰款、報考駕照難等熱點問題，交管部門依託互聯網交通管理服務平臺，全面實施省內機動車異地檢驗免委託，實現省內異地交通違法罰款網上繳納，探索跨省異地繳納交通違法罰款。

廣東省公安廳交通管理局局長申勇強介紹，該局在全省深入實施“互聯網+交通安全綜合服務管理”戰略，全面推廣網上受理、網上審批、網上辦公等管理服務新模式，大力推行交通違法罰款網上繳納、機動車駕駛證業務網上辦理、輕微交通事故網上處理等十大類131項服務，並將逐步在更大範圍實現讓企業和群眾少跑路。

惠民“禮包”增強獲得感

去年12月，廣東省公安廳為最大限度服務支持粵港澳大灣區建設，推出服務粵港澳大灣區建設18項舉措，內容涉及出入境簽證、車輛入出境、邊防通關檢驗、高層次人才落戶、消防服務、三地警務協作等6個方面，為大灣區送上惠民“大禮包”。

為了吸引高層次人才落戶，廣東還實行大灣區9市引進高層次人才落戶手續5天內辦結政策。“有條件的地市還可以根據當地的具體條件，進一步縮短辦理時限。”廣東省公安廳治安局副局長翁舒鵬介紹説。

“為全面服務粵港澳大灣區建設，我們主動溝通協調港澳相關部門，並爭取公安部支持，積極配合製定了澳門小汽車入出橫琴政策、持續提升港珠澳大橋通行使用效能、不斷規範並簡化港澳直通車輛辦理流程。目前，正與港澳方就港澳小汽車經港珠澳大橋珠海口岸入出廣東管理工作進行細緻研究。”申勇強説。

數據顯示，2016年以來，廣東省公安機關通過深入推進“放管服”改革，累計精簡壓縮各類申請材料超過30%，壓縮辦事審批時限超過25%，超過90%的行政許可和社會服務事項（涉密項目除外）實現了網上辦理，不僅大大提升了服務管理效能，更切實增強了人民群眾的獲得感。

“成績的取得，主要得益於多年來我們堅持把增強人民群眾幸福感、安全感和獲得感作為公安改革的核心要義，強化頂層設計，從群眾不滿意的地方改起，從群眾關注度高的環節做起，把以人民為中心的發展思想落到實處。”廣東省副省長、公安廳廳長李春生説。（記者 張建軍 通訊員 曾祥龍）