在國慶期間給消費者奉上價格實惠的商品、優質熱情的服務和美好愉悅的購物體驗，天津市各大百貨商場下力氣美化營業環境，提高銷售人員和服務人員的服務意識、工作紀律和待客標準，積極開展豐富多彩的促銷活動。　

　　一是完善硬體設施，美化營業環境。各大百貨企業對商場各個角落和公共衛生間進行了徹底清掃；對服務設施、飲水設備、休閒座椅、衛生間設施等進行了檢查維護；對內外櫥窗裝飾、商品擺布、引導指示等進行了美化提升；為服務人員、導購人員更換應季服飾。中原百貨等企業還加大投入，完善廣播系統、空氣凈化系統、改造升級衛生間設備設施等，為顧客在國慶期間輕鬆愉悅購物打造怡人氛圍。

　　二是是重視顧客訴求，強化售後服務。金元寶商廈、伊勢丹、國際商場、津樂匯、樂賓百貨、濱江購物中心、勸業場等在國慶節前集中解決消費者反映強烈、普遍存在的服務態度和環境衛生問題。中原百貨制定了《受理消費者投訴處理制度》，確保顧客對售後工作滿意率達到100%；濱江商廈制定了服務質量提升七項工作制度，對做好國慶節期間售後服務進一步規範，要求服務部門對顧客提出的問題做到件件有著落，事事有回音；友誼商廈集團在服務內容上推陳出新，對服務各環節細化豐富，把份內的服務做精，把額外的服務做足，把超乎想象的服務做好，達到服務“親善美”。　　

　　三是開展技能比武，豐富促銷活動。樂賓百貨舉辦了首屆“員工業務技能大比拼”活動，旨在夯實員工彩粧功底和陳列技巧，分享優秀員工銷售技巧和服務熱情，強化員工對服裝流行趨勢、款式、面料、色彩、設計風格的認知，激發員工的服務積極性。中原百貨開展了崗位技能競賽和技能匯演活動，推選服務高超、技能精湛的員工作為貼心服務小行家。今年各商場促銷活動紛紛增加了“微信營銷”元素，通過微信平臺向會員和消費者發佈促銷活動和商品折扣信息，中原百貨推出微信營銷與粉絲互動項目，海信廣場推出微信綁定會員贏獎品活動等。各商場在豐富促銷活動的同時加強價格檢查巡視，確保實實在在讓利消費者。