新華社上海５月１１日專電（記者周蕊）“商家”來電提醒稱之前進行的網上支付失敗，在説出交易訂單號、訂購商品等詳細信息後要求重新支付，按所示鏈結支付６０元後，銀行卡竟被扣費９５９９．９元，這是發生在上海消費者嚴先生身上的真實案例。上海市消保委近日發佈消費提示，提醒消費者不要輕易洩露個人信息，也不要輕信掌握購物信息的可疑電話，應第一時間撥打官方客服電話或登錄官方網站核實後再進行後續操作。

上海市消保委近期披露的案例顯示，和嚴先生有類似經歷的消費者為數不少。比如，消費者蔡女士反映，她通過機票代理公司訂購了機票，後接到短信稱航班取消，讓她撥打一４００電話改簽。由於具體航班號、候機樓等信息十分詳細，蔡女士信以為真，於是撥通該電話並支付了７０００元款項，之後與航空公司客服確認時才發現自己上當。

上海市消保委提醒，消費者應提高警惕，妥善保護個人信息。首先，不要輕易在網上填寫銀行卡號、支付密碼、身份證號碼等個人信息。有些釣魚網站倣冒正規電子商務網站，當消費者輸入以上信息後，釣魚網站便會迅速轉移支付。因此，消費者在網上交易時要選擇安全系數較高的瀏覽器，不要輕易點擊不明網頁或可疑鏈結；注意確認官方網址和域名，儘量選擇口碑好、交易量大的網站進行交易；加強技術防範，安裝正版殺毒軟體，及時打好漏洞補丁；避免使用公共電腦進行購物、支付等操作。

其次，不要輕信掌握購物信息的可疑電話。不法分子通過購買或竊取等手段獲得消費者個人及網購信息，往往會借助使用４００或倣冒官方電話等方式騙取消費者信任，待消費者放鬆警惕後要求付款。接到類似電話，消費者要保持謹慎，第一時間向官方網站或官方客服核實，以免上當受騙。