今後,醫院現場掛號將會有就診時間提示了!9月3日,北京市醫管局透露,擬推廣掛號條上的分時段就診信息。
目前,首兒所、北京口腔醫院、人民醫院、宣武醫院、安貞醫院等部分醫院正在進行相關試點,患者掛號時可以在掛號條上看到預計的具體就診時間段。如果早上7點多挂完號,而就診時間卻在上午10點多,患者就可以先到院外就餐、辦事,不必聚集在醫院內長時間等候。以前,這種方式只有在預約掛號時才有,現在,現場掛號也可實現。
據介紹,就診建議時間是根據掛號系統的一種“理想狀態”生成的。比如,門診問診需要10分鐘,10個號大約就需要100分鐘,以此為基礎,掛號系統會根據先後順序,自動生成一個建議就診時間。目前,安貞醫院的就診時間就是各科室經驗豐富的護士們根據多年分診經驗算出來的。
掛號條上的建議時間也未必十分準確。在首兒所看到,不少家長即便知道還需要兩個小時左右才能看上,也還是會選擇在醫院內等候。“萬一前面的號有人沒來,能提前看上呢!”一位家長説,另一位在口腔醫院洗牙的患者也表示,掛號條上雖然説是下午兩點,但真正看上已經3點,多等了1個多小時。
對此,部分醫院負責人表示,就診時間提示的確達不到精確,這是因為在實際門診中病人的病情不同,導致看病時間有長有短,若是連續遇到幾個疑難病例就需要較長時間,不可能按照理想的平均時間就診,像牙科這種特殊科室就需要較長的問診和治療過程,只能預約大概時間。
市醫管局表示,提示就診時間,將方便患者安排時間,還能減少排隊,有利於改善醫院的就診秩序。有關人士表示,儘管目前尚未對全市市屬醫院提出統一要求,但會研究推廣這一服務方式的可能性。(方芳)